銀行卡ATM機跨行取款收費問題后，持卡客戶到銀行打印交易賬單明細和銀行卡交易密碼的掛失與重置的收費問題也在網(wǎng)上引起熱議，記者昨天調(diào)查南京十多家銀行發(fā)現(xiàn)，南京絕大多數(shù)銀行都收取了這兩項費用，但是對打印近兩三個月的交易賬單，有的甚至是對打印當年的交易賬單，基本上都暫不收費。銀行人士表示，用戶也可以通過網(wǎng)上銀行免費打印賬單。

　　南京各銀行打印賬單收費標準

　　●工行：借記卡用戶打印3個月以內(nèi)交易明細免費，3個月到1年的收10元，1年到3年的收20元，3年以上的收50元；打印信用卡交易明細，2個月以內(nèi)的免費，2個月以上每月收取5元的打印費。

　　●農(nóng)行：3個月以內(nèi)免費，3-12個月收費10元，一年以上收費20元，超過5頁A4紙按雙份計費。

　　●中行：1-2個月免費，3-12個月(不含12個月)收費10元，1-3年(不含3年)收費20元，3年以上(含3年)收費50元。

　　●郵儲：1年內(nèi)免費，1-2年(含2年)收費10元，2-5年(含5年)收費20元。

　　●招行：借記卡用戶打印當年的交易明細免費，打印跨年的交易明細收10元，打印跨兩年的交易明細收20元，依此類推；打印信用卡交易明細3個月以內(nèi)的不收費，3個月以上的每月收5元。

　　●浦發(fā)：3個月內(nèi)免費，3-24個月(含24個月)收費5元，24個月以上收費20元。

　　●廣發(fā)：2個月以內(nèi)的免費，2個月以上雙幣種卡收費3元，單幣種卡收費2元，也可傳真免費獲取。

　　●深發(fā)展：當月免費，一個月以上的每月加收5元。

　　●交行、光大：打印賬單收費標準沒有硬性規(guī)定，具體情況要咨詢柜臺。

　　●華夏、民生：到柜臺打印近期交易明細免費。

　　10多家銀行收取賬單打印費

　　根據(jù)記者調(diào)查了解到的情況，目前南京的工農(nóng)中交招等大多數(shù)銀行打印賬單都是收費的，但標準各不相同。工行工作人員告訴記者，對于個人借記卡用戶，打印3個月以內(nèi)的交易明細免收打印費，3個月到1年的收10元，1年到3年的收20元，3年以上的收50元。

　　農(nóng)行、中行、郵政儲蓄銀行、浦發(fā)等銀行工作人員也都表示要收取銀行卡賬單打印費，并透露了收費標準。交行、光大銀行工作人員表示，該行對打印賬單收費標準沒有硬性規(guī)定，具體情況要到柜臺詢問。華夏銀行和民生銀行則表示，去柜臺打印近期交易明細是免費的。

　　密碼掛失與重置最高收15元

　　除了收取打印費外，記者調(diào)查還了解到，南京多家銀行對銀行卡交易密碼的掛失與重置，也要收取費用。其中，除深發(fā)展銀行收費5元、廣發(fā)收費15元外，其他銀行均為10元。持卡者本人攜帶身份證與銀行卡，至銀行柜臺即可辦理密碼掛失業(yè)務，不少銀行表示核實持卡人身份后，當時即可重置密碼，但交行工作人員表示需要等待5天，郵政儲蓄銀行與光大銀行表示需要等候7天才能重置；中行則表示該項業(yè)務需至開戶行辦理，并且等候時間要根據(jù)具體情況來確定。

　　通過網(wǎng)銀打印賬單不收費

　　跨行取款、打印賬單、重置密碼……如今，這樣當初免費的項目幾乎都成了銀行的“搖錢樹”，銀行想怎么收費就怎么收，對此，廣大持卡人難道就沒有沒有應對的辦法嗎？

　　南京某銀行相關部門負責人告訴記者，銀行也有自己的苦衷，以前銀行卡發(fā)行量小，銀行的業(yè)務種類也少，銀行排隊現(xiàn)象不突出，現(xiàn)在雖然銀行網(wǎng)點比以前多了不少，但客戶排隊的時間反而變長了，其實有些業(yè)務完全可以通過網(wǎng)上銀行、電話銀行等方式辦理，現(xiàn)在各家銀行都在大力推廣金融電子產(chǎn)品，鼓勵客戶自己在家動手使用銀行的自助業(yè)務，由于自助業(yè)務不會占用柜臺資源，多數(shù)銀行都會根據(jù)自身情況讓利于客戶。比如打印銀行卡賬單，客戶可以通過網(wǎng)上銀行自己查詢交易明細，然后把網(wǎng)上內(nèi)容復制并打印，這樣既簡便了手續(xù)，也節(jié)省了金錢。

　　楊 金那真真

　　■專家觀點

　　不要莫名“被收費”

　　記者隨機采訪一些市民對這些銀行收費項目的看法，不少人表示由于銀行也有成本，收取一定費用可以理解，但收費標準太高，同業(yè)之間差異太大，就很難接受。而銀行人士認為，交易記錄長期保存要占用大量的銀行系統(tǒng)資源，打印出來也要消耗紙張和人工成本，對此收費合理合法。

　　“消費者要選擇適合自己的銀行，其中非常重要的一點是要有意識地了解關乎個人利益的服務項目是否收費、如何收費，不要稀里糊涂地‘被收費’。”中央財經(jīng)大學金融學院教授郭田勇在接受記者采訪時說。

　　對消費者有失公平

　　根據(jù)2003年發(fā)改委和銀監(jiān)會聯(lián)合頒布的《商業(yè)銀行服務價格管理暫行辦法》第十五條規(guī)定“商業(yè)銀行實行市場調(diào)節(jié)價的服務項目及服務價格，由中國銀行業(yè)協(xié)會通過適當方式公布，接受社會監(jiān)督。”為此，記者致電銀行業(yè)協(xié)會詢問何時對上述收費情況進行過公示，銀行業(yè)協(xié)會方面表示，暫時沒有對外可宣布的情況。

　　北京匯佳律師事務所律師邱寶昌認為：銀行單方面提高和收取服務費的行為，對消費者有失公平。(新華報業(yè)網(wǎng)-揚子晚報 綜合 經(jīng)濟參考報 新京報)