開個(gè)貸款證明100元、打印賬單最高收50元、儲蓄卡密碼重置10元/次……
跨行轉(zhuǎn)賬失敗了要收費(fèi)、信用卡哪怕只差1元錢沒還足也要全額罰息、開個(gè)貸款證明居然要100元、密碼重置10元/次、打印賬單最高收50元……最近銀行各種收費(fèi)項(xiàng)目的合理性正遭到市民越來越多的質(zhì)疑——搶錢��！照此發(fā)展，恐怕連進(jìn)銀行的門都得收取門票費(fèi)！
銀監(jiān)會(huì)日前發(fā)布通知，要求各商業(yè)銀行對不規(guī)范的收費(fèi)要取締，而對于沒有違反規(guī)定但存在較大爭議的收費(fèi)項(xiàng)目，也要合理性進(jìn)行評估采取措施。而之前銀行一直自稱合法的“跨行查詢費(fèi)”、“零鈔清點(diǎn)費(fèi)”也因?yàn)闋幾h太大，而被取消。
記者昨日就銀行收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)查，很多老百姓一下子就列出了七八項(xiàng)他們認(rèn)為不合理的收費(fèi)，認(rèn)為有關(guān)部門對這些有爭議的收費(fèi)項(xiàng)目都應(yīng)該好好評估評估。
百姓質(zhì)疑
銀行八大收費(fèi)項(xiàng)目被指最不合理
收費(fèi)一：轉(zhuǎn)賬失敗手續(xù)費(fèi)
質(zhì)疑：轉(zhuǎn)賬失敗了憑啥照樣收費(fèi)
反對指數(shù)：
銀行間跨行轉(zhuǎn)賬收取手續(xù)費(fèi)，早已是司空見慣的事情。但轉(zhuǎn)賬不成功手續(xù)費(fèi)也照收，引起了許多用戶的反感，不少市民認(rèn)為這項(xiàng)不靠譜的收費(fèi)是首個(gè)應(yīng)該取消的項(xiàng)目。市民陳先生稱，自己前不久去一銀行網(wǎng)點(diǎn)往朋友的另一家銀行的賬戶匯了一筆錢，并被告知提交成功。按銀行規(guī)定他支付了50元手續(xù)費(fèi)。一天后，陳先生接到朋友的電話稱并沒收到這筆錢。他去銀行一查才知道，轉(zhuǎn)賬沒成功，匯出去的錢又被退回了他的賬戶。但讓他有些想不通的是，銀行不給退50元手續(xù)費(fèi)�！皯{啥業(yè)務(wù)沒辦成功還要收費(fèi)？這是霸王條款！收錢辦事天經(jīng)地義，可收錢沒辦成事，怎么也說不過去。”
收費(fèi)二：信用卡全額罰息
質(zhì)疑：假設(shè)信用卡應(yīng)還款2000元，你就是還了1990元，也按2000元來罰息
反對指數(shù)：
據(jù)了解，對于透支信用卡逾期還款，目前國內(nèi)銀行除了工行 (601398股吧,行情,資訊,主力買賣)外，都采取全額計(jì)息方式，即只要有零頭沒還，就要對全部透支款項(xiàng)從消費(fèi)發(fā)生日起收取每日萬分之五的利息。目前只有工行只對未還足金額罰息�！扒范嗌馘X還多少利息是天經(jīng)地義的事情，但是我即使因?yàn)椴?元錢沒還足，銀行卻仍按幾千元的賬單來罰息，實(shí)在是太不合理了�！笔忻駨埾壬Q，既然工行已經(jīng)開了頭，改變了這一不合理的罰息方式，為什么其他銀行就做不到呢？
收費(fèi)三：開貸款證明100元
質(zhì)疑：銀行有義務(wù)告知消費(fèi)者還貸情況，就像信用卡要寄對賬單一樣。
反對指數(shù)：
市民唐女士反映，一年一次提取公積金還房貸，今年到銀行開貸款證明時(shí)卻被“按規(guī)定”收了100元。唐女士覺得這費(fèi)用高得離譜：1.作為銀行的貸款客戶，我們支付了高額的貸款利息，銀行有義務(wù)告知消費(fèi)者還貸情況等信息，就像信用卡要寄對賬單一樣。2.原定個(gè)人貸款證明開具費(fèi)用是50元，已是收費(fèi)偏高�，F(xiàn)在突然費(fèi)用翻番達(dá)100元，依據(jù)什么？工作量翻番還是服務(wù)內(nèi)容翻番？顯然都不是。
收費(fèi)四：更換存折費(fèi)
質(zhì)疑：沒聽說更換交易憑證還要收費(fèi)的
反對指數(shù)：
一市民在一月之內(nèi)因?yàn)榇艞l壞了換了好幾次存折,每一次都交納了2元換折費(fèi)。孫先生提出了自己的幾點(diǎn)疑惑，“首先百姓在銀行存款，銀行給存折，似乎是天經(jīng)地義的事情啊，為什么換折子要收費(fèi)？銀行是否應(yīng)該自己承擔(dān)費(fèi)用？第二，如果說到是工本費(fèi)，我就覺得奇怪了，折子是銀行提供的啊，又沒有說有保質(zhì)期，是否在保質(zhì)期內(nèi)免費(fèi)，保質(zhì)期外付費(fèi)修理？第三，如果把銀行看作一個(gè)企業(yè)，銀行存折無非就是一個(gè)交易憑證，沒有聽說更換有效交易憑證要收費(fèi)的道理。”
收費(fèi)五：短信通知費(fèi)
質(zhì)疑：銀行卡年費(fèi)應(yīng)包含此項(xiàng)服務(wù)，且不論發(fā)幾條信息都要收2元-3元不合理
反對指數(shù)：
市民黃女士稱，銀行卡本身就收取年費(fèi)，短信服務(wù)應(yīng)計(jì)入年費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)，“那銀行卡收年費(fèi)是干啥的呢，既然收了年費(fèi)，為啥還要再收一次短信通知費(fèi)呢？”市民石先生稱，現(xiàn)在普通一條短信也就0.10元，銀行批量發(fā)送短信可能成本更低，即使按0.10元一條短信計(jì)算，很多市民因?yàn)槊總�(gè)月賬戶變動(dòng)不多，每個(gè)月收到的短信通知不足10條，但一律按2元、3元收費(fèi)，“如果按條來收費(fèi)就更加合理一些。”
收費(fèi)六：打印對賬單費(fèi)
質(zhì)疑：到復(fù)印社打印一張紙才0.20元，為啥銀行最高收50元
反對指數(shù)：
記者了解到，多數(shù)銀行對3個(gè)月內(nèi)的賬單明細(xì)表打印是免費(fèi)，3個(gè)月以外，則要收取5-50元不等費(fèi)用。銀行方面稱，收費(fèi)原因是打印對賬單同時(shí)耗費(fèi)了銀行的人力成本和紙張成本。市民張先生卻質(zhì)疑，“到復(fù)印社打印一張A4紙一般最多0.2元，即使是公共服務(wù)部門也不過1元錢，銀行緣何收費(fèi)如此之高？打印對賬單，銀行除了查詢、打印外并沒有其他附加工作，此業(yè)務(wù)應(yīng)為銀行職責(zé)所在�！�
收費(fèi)七：小額賬戶管理費(fèi)
質(zhì)疑：余額不足銀行有告知義務(wù)
反對指數(shù)：
據(jù)記者了解，目前多家銀行對小額賬戶管理費(fèi)按照每季度收3元，或每月1元的標(biāo)準(zhǔn)收取。起收余額標(biāo)準(zhǔn)也多為300元到500元不等。
市民錢先生認(rèn)為，“銀行在收小額賬戶管理費(fèi)之前，沒有提醒儲戶余額不足就直接通過系統(tǒng)扣款，等到發(fā)現(xiàn)之后，客戶錢都已經(jīng)被劃走了。如果說是為了提升客戶理財(cái)意識，銀行就應(yīng)該主動(dòng)提醒，而不是直接扣款！”
收費(fèi)八：密碼重置費(fèi)
質(zhì)疑：忘記密碼不同于遺失銀行卡或存折，只要持有效證件就應(yīng)該免費(fèi)變更密碼
反對指數(shù)：
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)銀行儲蓄卡密碼重置都要收10元手續(xù)費(fèi)�！叭绱撕唵蔚碾娔X程序操作，銀行竟要向儲戶要錢？”市民陳先生認(rèn)為，儲戶忘記密碼，不同于丟失存折和銀行卡，更不至于導(dǎo)致存款損失，也就不需要掛失。而且密碼是存款人自己設(shè)定的，忘記了就應(yīng)該允許本人持有效證件予以修改，不應(yīng)收費(fèi)。
銀行收費(fèi)須國家定價(jià)
律師上書國務(wù)院：銀行收費(fèi)須國家定價(jià)
“同城跨行取款手續(xù)費(fèi)由2元漲至4元，這是一種不合法的行為，應(yīng)該堅(jiān)決取締�！苯眨虾Ｊ袇R業(yè)律師事務(wù)所律師吳冬對《國際金融報(bào)》記者表示，他已上書請求國務(wù)院對銀監(jiān)會(huì)、國家發(fā)改委制定的規(guī)章《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》(下稱《暫行辦法》)依法進(jìn)行審查，根據(jù)審查結(jié)果再相應(yīng)作出修改或廢止該規(guī)章的決定。
昨天，中國銀監(jiān)會(huì)在網(wǎng)站上頭條發(fā)布要求：“商業(yè)銀行應(yīng)該進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)收費(fèi)行為，對違反規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目，要立即停止收費(fèi)；對沒有違反規(guī)定但存在較大爭議的收費(fèi)項(xiàng)目，要對收費(fèi)項(xiàng)目和定價(jià)水平的合理性進(jìn)行評估，并及時(shí)采取措施妥善處理”。 而這一表態(tài)，被各方普遍視為具有相當(dāng)?shù)尼槍π�，因�(yàn)�，就在前天，中國銀行 (601988股吧,行情,資訊,主力買賣)業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，商業(yè)銀行ATM跨行取款收費(fèi)屬于市場調(diào)節(jié)價(jià)，“商業(yè)銀行根據(jù)自身的成本情況調(diào)整ATM跨行取款收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，是合法合規(guī)的”。銀行業(yè)協(xié)會(huì)當(dāng)時(shí)的說法，又是針對媒體和民眾的一項(xiàng)廣泛質(zhì)疑，這個(gè)質(zhì)疑則是關(guān)于各大商業(yè)銀行不約而同地在近期提高ATM跨行取款費(fèi)用的合法與合理性的。
中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)有關(guān)工作人員昨天對記者表示：我們此前的回復(fù)立場沒有改變，解釋也沒有錯(cuò)誤，一些商業(yè)銀行ATM跨行取款收費(fèi)屬于市場調(diào)節(jié)價(jià)，是合法合規(guī)的，該服務(wù)價(jià)格由商業(yè)銀行總行依據(jù)成本自行制定和調(diào)整，商業(yè)銀行有權(quán)提高或降低這項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。
中國銀監(jiān)會(huì)同時(shí)證實(shí)，正在與國家發(fā)改委共同抓緊對《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》進(jìn)行修訂，將在征求各方意見后盡快發(fā)布。