隨著國內(nèi)私家車購買能力的增強(qiáng)，車險(xiǎn)市場的競爭也越演越烈。據(jù)國內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會的最新數(shù)據(jù)顯示，在整個(gè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)中，車險(xiǎn)比例高達(dá)70%左右。車主給愛車買保險(xiǎn)，本是想保一分平安，少一分麻煩，但車險(xiǎn)市場上暗藏的種種貓膩和部分保險(xiǎn)從業(yè)人員的唯利是圖，讓車險(xiǎn)變得不“保險(xiǎn)”了。
案例回放：500元優(yōu)惠換來2萬元維修
近日，姜晨駕駛的新馬3發(fā)生了一起交通事故。一個(gè)月后，因事故進(jìn)行噴漆的地方，出現(xiàn)了很多像青春痘一樣的泡泡，嚴(yán)重影響外觀，而且輪胎“吃胎”現(xiàn)象非常嚴(yán)重。4S店技術(shù)人員檢查后發(fā)現(xiàn)，用于汽車車身修復(fù)的是劣質(zhì)油漆，時(shí)間一長就會起泡。同時(shí)，由于維修廠對車輛進(jìn)行事故修復(fù)時(shí)，并沒有恢復(fù)到原車的設(shè)計(jì)尺寸，進(jìn)而導(dǎo)致“吃胎”。雖然姜晨的馬3仍在保修期內(nèi)，但發(fā)生事故后，車輛并不是送到4S店進(jìn)行維修，因此4S店拒絕為姜晨提供免費(fèi)維修，他只好自掏2萬元重新在4S店進(jìn)行維修，最終解決了故障。
行家建議：買保險(xiǎn)關(guān)鍵是要服務(wù)好
“現(xiàn)在買保險(xiǎn)的途徑很多，為什么車主在4S店買車險(xiǎn)更有保障呢？”專家表示：“買保險(xiǎn)說到底買的還是一種保障，這種保障只有通過有價(jià)值的服務(wù)才能體現(xiàn)出來。而服務(wù)的價(jià)值也只有當(dāng)事故發(fā)生時(shí)車主才能體會得到。在4S店買保險(xiǎn)，店方向車主提供的是包含投保續(xù)保、緊急救援、事故定損、事故維修以及索賠在內(nèi)的全流程"管家式"保險(xiǎn)服務(wù)。即意味著投保方便、保費(fèi)合理、事故救援、專業(yè)維修、純正配件、異地理賠、理賠快捷等一系列服務(wù)保障和便利。對比價(jià)格，雖然高一點(diǎn)，但保險(xiǎn)不同于一般的普通商品，選擇保險(xiǎn)更重要的是看服務(wù)所體現(xiàn)出來的價(jià)值；同時(shí)，在4S店買保險(xiǎn)，其實(shí)傳遞給投保車主的是一份安心及省心。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)服務(wù)對于4S店來講，是一種延伸的服務(wù)，4S店這么大的一家店，肯定希望服務(wù)好車主，從而帶動"主業(yè)"——售車。
而且相對于保險(xiǎn)代理公司而言，4S店的服務(wù)客戶少得多，這樣也才能服務(wù)更細(xì)致。此外，在專賣店買保險(xiǎn)，事故車可以得到完善的修理保障。因?yàn)樾【S修廠的技術(shù)達(dá)不到要求，且很多原廠配件在外面的維修廠是難覓蹤跡的，會被無良廠商使用副廠件，這樣實(shí)際是有很大的安全隱患的。”
