企業(yè)敢于自覺(jué)地亮明自己產(chǎn)品的短處，其誠(chéng)實(shí)的態(tài)度不管是出于對(duì)法律的敬畏還是企業(yè)自身的良知，都是值得肯定的。以德服人既然路其修遠(yuǎn)，那么依法做事至少應(yīng)該成為我們的基本共識(shí)。
中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行
文/中元
最近購(gòu)買(mǎi)了一款國(guó)外某知名品牌的計(jì)算器。打開(kāi)包裝，除了慣例的說(shuō)明書(shū)和產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)之外，發(fā)現(xiàn)還有一張紙，上面一一列舉了這款計(jì)算器各個(gè)部件中含有的有毒有害物質(zhì)的名稱及含量。比如外殼、電池。甚至細(xì)致到哪些元素是超出了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，而哪些是在標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)，最后還不忘附上一句：由于在技術(shù)上有困難，而使得有害物質(zhì)含量超出了標(biāo)準(zhǔn)的要求。
鑒于這款產(chǎn)品令人驚訝的誠(chéng)實(shí)，筆者在網(wǎng)絡(luò)上搜索該提示性文字是否屬于電子產(chǎn)品的硬性要求，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這確實(shí)屬于《中華人民共和國(guó)電子行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的內(nèi)容，也就是說(shuō)，每一款電子產(chǎn)品都必須有這么一個(gè)可能對(duì)使用者健康造成傷害的潛在危險(xiǎn)性的說(shuō)明。
但回頭想想，用了這么多年電子產(chǎn)品，由于財(cái)力所限，百分之九十消費(fèi)的是國(guó)貨，看見(jiàn)這樣按照規(guī)定“老老實(shí)實(shí)”揭自己短的產(chǎn)品還真是頭一遭。之前一直不能理解有些人一定要買(mǎi)進(jìn)口貨，花錢(qián)多也樂(lè)意，甚至人云亦云地鄙視。但現(xiàn)在想來(lái)，事物存在必有其道理，這么多人的選擇也不是完全沒(méi)有道理的。
中國(guó)的經(jīng)濟(jì)騰飛在當(dāng)下已是不爭(zhēng)的事實(shí)，但中國(guó)人的生活質(zhì)量并沒(méi)有相應(yīng)程度的提高，這也似乎成了大家的共識(shí)。
其中一個(gè)相當(dāng)重要的方面就是來(lái)自于我們的日常消費(fèi)中。食品業(yè)、建筑業(yè)、汽車業(yè)、電子行業(yè)，只要稍作回憶，很不幸，人們總能列舉出這樣那樣的負(fù)面案例，且以最近兩年居多。
消費(fèi)者與媒體同企業(yè)甚至監(jiān)管部門(mén)總是在時(shí)而清醒時(shí)而迷惑中進(jìn)行著進(jìn)一尺退八寸的較量。不能說(shuō)大家已經(jīng)麻木，但越來(lái)越多的人對(duì)身邊這個(gè)并不怎么安全的世界已經(jīng)如觀看日出日落般漸漸習(xí)慣。維權(quán)，說(shuō)到底還是少數(shù)人的事。
其實(shí)筆者大多數(shù)時(shí)候也屬于渾渾噩噩的那一群，在難以看清之時(shí)只好強(qiáng)迫自己少去思考。但就是這一張紙的厚道，讓人不能不再次有所想。既然有人能做到，為什么就有人做不到。雖然這款計(jì)算器說(shuō)到底其實(shí)也只是在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的，只不過(guò)使用了國(guó)外的品牌。但恰恰是這一點(diǎn)，對(duì)比出了同樣來(lái)自國(guó)內(nèi)的同類甚至其他產(chǎn)品的短板。
揭自己的短對(duì)于中國(guó)習(xí)慣性忍讓的消費(fèi)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)未必是壞事，說(shuō)實(shí)話并不可怕。大家已然失去了危害豁免權(quán)，但至少還應(yīng)保有知情權(quán)。誠(chéng)實(shí)的態(tài)度不管是出于對(duì)于規(guī)定和處罰的畏懼還是企業(yè)自身的良知，都是值得肯定的。
以德服人既然路其修遠(yuǎn)，那么依法做事至少應(yīng)該成為共識(shí)。中國(guó)消費(fèi)者的要求并不高，在質(zhì)量觀念已然大道無(wú)形地融入發(fā)達(dá)國(guó)家社會(huì)道德價(jià)值觀，成為無(wú)須提及的基本要求之時(shí)。
中國(guó)人還在為自身的健康和安全擔(dān)憂，可靠的質(zhì)量安全，牢固的質(zhì)量觀念，還只是投訴與辯解，憤怒與妥協(xié)夾縫中的鏡花水月。
說(shuō)到底，大多數(shù)人需要的，有時(shí)只是這一張紙的厚道。