投訴主題:上海大眾斯柯達4S江都店亂收費 | |
投訴目標:上海大眾斯柯達 | 投 訴 人:毛先生 |
投訴時間:2015-03-10 | 投訴地區:江蘇省 |
2月10日本人去江都斯柯達4S店維修天窗。事前該店接待人員說明現在檢測,如不在此店維修是需要收檢測費200元,事前核實到天窗軸承出現問題。感覺不會太貴,于是同意。 事后該店告知是一個軸承壞了,但是需要換整個電機,需1600元,大概一天的安裝時間,人工費用600元。(卸下電機并核實到問題大概花了10分鐘)肯定不能接受:1.費用太高,如此費用,我寧可天窗不用;2.安裝處理此天窗電機最多半小時(已去其他維修店讓其他師傅核實)工時費肯定是有問題的。 該店事后收了我200元,發票寫著維修費。沒有維修為什么有維修費。檢測費的話4S為什么不按照工時來收費?只花了10分鐘查問題就要了200元,是不是太黑?(發票見附件) 從10日當天就聯系斯柯達品牌售后4008201111,前2個電話都是按的咨詢線,我問題是:4S店說是檢測費,發票是維修費,是否正常。售后客服一直推諉,表示只是客服,不知道維修問題,追問作為一個客服基本的業務知識來回答就一直避而不答,同意向相關投訴部門反饋并回復我。一直沒有來電,中間投訴2-3次,已明確表示會投訴315,直到2.27再次聯系售后,扔是幫我反饋。 犯這么低級問題的4S店,這么差的4S客服,實在讓人無語。希望能曝光他們。