2015年1月27日晚上七點左右，路上行駛中突然聽到車頭右前部發出啪啪的聲音，當時馬上停車后聯系4S并開到4S檢查，經過4S專員檢查后告知右前輪有一塊皮要掉了，導致行駛時發出聲音。4S說輪胎是消耗品沒有質保要自費換胎，由于當時是晚上想早點回去，就沒想那么多就繳費換了，輪胎RMB819，工時費RMB60。第二天下班后又發現左前輪又有掉皮一塊；新車行駛還不到400公里，時間才一個禮拜，兩個前輪掉皮，我找出三包憑證出來仔細閱讀了，上面清楚地顯示輪胎質保六個月一萬公里；我就馬上打上海通用別克總部電話確認，回復別克汽車是按三包憑證質保；第二天抽時間又去4S店，要求他們按三包憑證換胎并退回前一次換胎費用，4S當時卻說要經過廠商同意，先發圖片給廠商，5個工作日給予回復；于是回去等他們回復。但是5個工作日過了都沒有任何回復，我就打電話催，電話中答應第二天回復，第二天沒有回復我，我又打電話去催，給的答案說廠商檢查結果是我撞東西導致掉皮還是要我自費換胎；4S檢查原因時沒有發現如何撞擊痕跡卻硬要說是我撞的，其間我又反復打電話評理，他們答應第二天給回復卻一直都沒回復我，都是我一次次地打電話催他們，因為馬上要過年了，沒有時間等也沒有辦法的情況下，我于2/11號自己去維修店又換了左前輪花了560元。我三年多駕駛經驗，自提車就小心翼翼的開車且都在市區行駛，輪胎品質有問題卻說是我撞的，太冤枉了；而且我也找了很多司機朋友和幾家汽車維修店咨詢，都說這輪胎怎么會這么脆弱，怎么會這樣掉皮，是輪胎品質有問題，如果是撞破的應該是輪胎側面掉皮而不是正面掉皮。這兩個胎我沒有取得三包憑證中的質保，特找貴平臺投訴，希望能幫忙取得該有的消費權益，謝謝！