投訴主題:新上海大眾帕薩特1.8御尊版汽車發(fā)動機(jī)漏機(jī)油 | |
投訴目標(biāo):上海大眾帕薩特 | 投 訴 人:劉女士 |
投訴時間:2015-03-25 | 投訴地區(qū):湖南省 |
本人于2014年07月11日在湖南長沙永通華明上海大眾4S店購得一輛帕薩特1.8御尊版(鈦金)汽車,首保10月份和二保2月份均在4S店正常保養(yǎng)。本人在行駛過程中開啟空調(diào)一股焦油味吹進(jìn)來, 車內(nèi)人呼吸后有暈車嘔吐癥狀,停車查看聽到一股燒焦味從右前輪下面散發(fā)出來以為是剎車片出問題了沒有在意,這個月反復(fù)出現(xiàn)這中情況,今天到了大眾4S店 檢修這兩項空調(diào)和剎車片都沒有出現(xiàn)問題,經(jīng)過檢修技術(shù)人員拿手機(jī)燈對著發(fā)動機(jī)檢查,問你這車買多久了,我說去年7月份買的剛好8個月,檢修技術(shù)人員說你這車發(fā)動機(jī)漏機(jī)油了,我一下蒙了,因為前幾天315打假 央視晚會報道過途觀發(fā)動機(jī)漏油自燃事件,但沒有帕薩特車型就沒在意,如今自己攤上了這事心里很無奈 ,畢竟一個80后女人從農(nóng)村出來創(chuàng)業(yè)買的第一臺車使用了8個月一萬二公里就出現(xiàn)發(fā)動機(jī)設(shè)計缺陷。 我知道事情的嚴(yán)重性,我反復(fù)問檢修師傅漏油算不算嚴(yán)重質(zhì)量缺陷,檢修師傅說漏油沒什么大事,換個電子分離器和密封圈就可以了,我對上海大眾4S店的處理方式不認(rèn)同,因為我到汽車論壇和汽車質(zhì)量網(wǎng)多方了解 同型號車大眾EA888發(fā)動機(jī)漏油換了N多次都解決不了問題,所以你們給我換也沒必要有前車之鑒浪費時間。大眾EA888發(fā)動機(jī)設(shè)計缺陷漏油是關(guān)系到整車和我個人的安危不是小事人命關(guān)天啊, 如果夏天氣溫高跑高速發(fā)動機(jī)艙內(nèi)漏油處自燃這麼辦?還有我每天吸著烤焦的機(jī)油味這么辦?對我本人及家人的身體帶了危害。作為一個有良知的大企業(yè)你們?nèi)绦淖约旱漠a(chǎn)品缺陷而給他們帶來身體和精神的傷害嗎? 我買車是為了享受和方便自己代步而不是每天吸著毒氣和開著一輛隨時會爆的炸彈陪伴左右。 買車前我有很多選擇,但經(jīng)朋友和多方了解認(rèn)定大眾汽車質(zhì)量和技術(shù)過硬,直接去4S店帶回了帕薩特,如今想到愛車是因為你們的設(shè)計缺陷漏油而影響到了我生活和出行同時給我的精神和家庭帶了不便。 因本人所購買汽車超出本人收入承受范圍,購車款中的近三分一來自家人及朋友借款,此問題的出現(xiàn)給本人、家人及朋友帶來極大的精神壓力。經(jīng)我慎重再三考慮向您們提出退車請求, 汽車是未來10年在中國迅速普及的產(chǎn)品,作為車企,只有憑借過硬的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得廣袤無垠的中國市場。本人作為一名大眾的忠實消費者,希望上海大眾能切實站在消費者的立場上, 打造質(zhì)量過硬的產(chǎn)品,樹立良好的企業(yè)形象,如有違此道,本人將為維護(hù)自己權(quán)益、捍衛(wèi)自己最后的底線而放棄一切利益,不計一切后果,誓死追究到底。 因此,本人對上海大眾汽車出現(xiàn)如下質(zhì)疑: 第一,上海大眾汽車的質(zhì)量問題嚴(yán)重,新車發(fā)動機(jī)出現(xiàn)機(jī)油滲漏嚴(yán)重,那么其他的問題呢? 第二,上海大眾汽車對待質(zhì)量缺陷問題的態(tài)度極其不負(fù)責(zé)任。 第三,在發(fā)動機(jī)出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題時,始終抱著解決眼前問題,日后出了質(zhì)保期便萬事大吉的態(tài)度。 第四,上海大眾完全無視解決問題的方式給消費者帶來的經(jīng)濟(jì)損失和精神損失。