投訴主題:江淮和悅rs汽車質(zhì)量差兩年壞兩次缸蓋還不給保修 | |
投訴目標(biāo):江淮汽車 | 投 訴 人:毛先生 |
投訴時間:2015-06-21 | 投訴地區(qū):湖北省 |
2012年十月份買的和悅RS買來剛剛一年萬把公里的樣子因發(fā)動機(jī)故障更換汽缸蓋總成,現(xiàn)在又壞了 我于2015年5月15日因車停在小區(qū)樓下被樓房高層掉下的磚塊砸壞前往本地4S店維修被砸車輛,修理十余天主要更換了車頂和車前后玻璃,其間本人一直反復(fù)給4S維修周姓接待人員強(qiáng)調(diào)一定要做好防水千萬不能出現(xiàn)漏水現(xiàn)象(由于本人車輛一直在距離4s二百多公里的地方使用來往4S店路途遙遠(yuǎn)不方便)一直到2015年5月25日修好取出。由于本地5月29日下雨發(fā)現(xiàn)車尾部有漏水現(xiàn)象向該4S店小周反映一直于6月5日前往該4S店維修處理被告知鈑金師傅不在無奈返回,其間跟小周反映車經(jīng)此次維修后好像感覺噪音變大了被答復(fù)不可能。(自己也以為可能是心理作用所以沒太在意) 又于6月7日下午再次因為漏水前往該4S店處理途經(jīng)黃黃高速武穴路段時發(fā)現(xiàn)機(jī)油燈點亮但車輛行駛未見異常,于是馬上與小周聯(lián)系被告知馬上停車檢查機(jī)油量發(fā)現(xiàn)機(jī)油量正常,小周說一般機(jī)油量正常極可能是機(jī)油感應(yīng)器壞了導(dǎo)致機(jī)油燈點亮讓我慢慢開回4S店再做檢查。車于6月7日下午5點鐘左右途徑滬渝高速公路渝滬向784公里300米處自行熄火無法再次啟動最后由救援拖車拖至4S店。 6月8日經(jīng)4S店拆機(jī)查找原因被告知因為我自行更換的機(jī)油格堵塞(4S店技師用嘴向機(jī)油格中心孔吹氣吹不動故判斷機(jī)油格堵死)導(dǎo)致發(fā)動機(jī)油道無機(jī)油出現(xiàn)汽缸蓋總成,正時皮帶,曲軸瓦片等報廢需更換而且廠方不負(fù)責(zé)包修。后經(jīng)本人與機(jī)油格銷售方聯(lián)系被證實我的機(jī)油格完全無問題(此間也與機(jī)油格生產(chǎn)廠家河南平和濾清器公司聯(lián)系求證此機(jī)油格無問題,機(jī)油格本身就是單向出油,就是說從中心孔吹氣應(yīng)該不通的但是可以吸氣則很通暢即無問題)所以本人完全有理由相信該4S店為不盡保修責(zé)任而有意推脫是我自行更換的機(jī)油格堵塞導(dǎo)致此故障,本人也經(jīng)多方專業(yè)人士求證汽車發(fā)動機(jī)在不缺機(jī)油水溫正常的情況下發(fā)生此故障實屬發(fā)動機(jī)質(zhì)量問題,廠方理應(yīng)負(fù)責(zé)為用戶修好車輛以及由此所帶來的損失。 附:《關(guān)于促進(jìn)汽車維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級提升服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》于2014年9月3日出臺,意在改進(jìn)汽車維修市場結(jié)構(gòu)不優(yōu)、發(fā)展不規(guī)范,消費不透明、不誠信等問題。 此指導(dǎo)意見自今年1月1日起正式生效,這意味著消費者將來有可能可以在普通修理廠,以更低的成本享受與4S店一樣的維修服務(wù),汽修壟斷局面將被打破。汽車生產(chǎn)及其授權(quán)銷售、維修企業(yè)(包括進(jìn)口汽車經(jīng)營企業(yè))不得以“汽車在三包期限內(nèi)選擇非授權(quán)維修服務(wù)”為理由拒絕提供維修服務(wù)。