投訴主題:福特15款福睿斯1.5L自動時尚版3330公里(首保未做)故障申訴 | |
投訴目標:長安福特 | 投 訴 人:方先生 |
投訴時間:2015-06-22 | 投訴地區:湖北省 |
關于福特15款福睿斯1.5L自動時尚版3330公里故障申訴 2015年1.29號,武漢三喜提福睿斯1.5L自動時尚版,全國首批。(發動機未有保護蓋) 2015年6.20號,駕駛福睿斯1.6行駛在赤壁市發展大道時(行駛里程3330公里,未做首保)發現車輛異響,并有刺激性氣味,駕駛人立即停車,打開機蓋,有股濃煙,并帶刺鼻氣味。在下午16:34分,打福特道路救援電話,將車輛托至咸寧恒信美華福特4S店。 2015年6.21號,經4S店技術經理帶隊檢查,車輛判斷為原車定時輪破裂。需要更換配件。經過4S店技術經理的更換原裝定時輪以及檢查好其他相關零配件完好的情況下,試車時發現,車輛提速不起來,在4000轉,油門見底時,最高時速只有65邁。 2015年6.21號下午17點,在無頭緒的情況下,技術經理在申請技術支持和資料查閱,再次判斷可能是發動機噴氣出現問題。需要進一步確認。 截止目前,沒有收到4S店最新故障排除進度和問題確認電話…… 希望長安福特給出最合理的解決辦法,不要讓我蒙受損失,以下幾點疑問,請回復解決: 1) 新車未做首保,出現正時輪破損,導致發動機出現問題?還是發動機出現問題導致正時輪破損? 2) 要求換車 3) 如果 不能換車,那一定要換發動機