投訴主題:現代汽車公司不履行首保免費承諾 | |
投訴目標:現代汽車公司 | 投 訴 人:柳先生 |
投訴時間:2015-07-04 | 投訴地區:江蘇省 |
我14年十月十四日購買現代悅動,車是在4S店提的,4S店工作人員陪我付款驗車,驗完車后工作人員隨即離開,工作人員沒有和我說汽車首保過期不免費首保問題,在車使用過程中也沒有電話短信通知我去做首保,我回去翻看質量保證書,書中也沒有首保過期不免費的語言文字。我打客服,客服只有一句話“對不起,時間過了不能免費",我追問書中何處提到不免費文字,客服無言以對,客服也心虛。我是新手,過去也沒有接觸過汽車,對汽車這方面知識缺乏了解,對廠家這方面規定更是一無所知,今年六月十日我去4S店做首保,4S店工作人員說首保過期不能免費,要做首保就要付錢,并認定書中所說“當汽車行駛至5000公里或6個月時(以先到為準),請到北京現代汽車特約銷售服務店或特約服務站接受首次免費強制保養服務”就是時間期限。我拜讀這句話,這句話中并沒有說過時不免費問題,還有“時”上缺少限定詞,讓消費者看不懂。消法規定商家在說明廣告上不能用模糊語言文字符號,否則就涉嫌欺詐。我覺得現代汽車公司不善良,用模糊語言欺詐消費者顧客,一個知名國際跨國公司不知顏恥,像沿街小商販宰一個算一個。我希望現代汽車公司善待忠實善良顧客,要用詳細語言文字符號表述,讓消費者明白消費,請現代汽車公司對書中不免費內容做出解釋,不要像客服那樣回避,用超時搪塞。期望315能給我維權。