2015年10月7日，本人3時(shí)開(kāi)車(chē)回家，將車(chē)停在樓下。3時(shí)多聽(tīng)到樓下有人喊：汽車(chē)起火啦。我下去一看，發(fā)現(xiàn)是我的車(chē)引擎部發(fā)生起火。在鄰居的幫助下于4時(shí)多將大火撲滅。消防警察也趕到現(xiàn)場(chǎng)取證拍照。       我7號(hào)上午就與4S店和上海通用雪佛蘭公司報(bào)告了此事。他們講會(huì)盡快處理，直到21號(hào)才派人來(lái)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，但是來(lái)確認(rèn)時(shí)并未通知我這當(dāng)事人。經(jīng)過(guò)一周多的等待，上海通用的回答是線路起火，是因?yàn)檐?chē)主沒(méi)有保養(yǎng)好造成。我對(duì)此答復(fù)感到很不滿。這種推托之詞是他們對(duì)所有用戶慣用的回答。我的車(chē)購(gòu)于2007年10月12日。從購(gòu)買(mǎi)使用起，我就按要求進(jìn)行的保養(yǎng)和維護(hù)。13000公里后，沒(méi)在4S店進(jìn)行保養(yǎng)，現(xiàn)在行駛總里程為84000公里。每次的維護(hù)都按要求進(jìn)行的。每年的車(chē)檢都是合格的。我于9月30日才進(jìn)行的車(chē)檢，車(chē)檢和尾氣排放都合格。      我與上海通用進(jìn)行交涉，他們每次都是敷衍我。直到現(xiàn)在也沒(méi)有一個(gè)滿意的解決方案。對(duì)我們消費(fèi)者這個(gè)弱勢(shì)群體置之不理。現(xiàn)在我再次向315質(zhì)量萬(wàn)里行投訴。希望能幫助我得到解決。