7月7號(hào)在asics旗艦店買了一雙男款 TH324N-5099 的鞋子，7月8號(hào)到的貨，到貨后試穿正常，但是7月9號(hào)早上穿上鞋子上班時(shí)，途中感覺腳后跟疼痛 到公司后脫鞋檢查發(fā)現(xiàn)腳后跟被磨出水泡，7月9號(hào)晚與asics旗艦店的客服商量以售后下午6點(diǎn)下班為由推脫，之后多次與客服聯(lián)系均以鞋子已被穿著和主觀證據(jù)不明顯為由不予以退貨和解決。7月14號(hào)因解決不了問題向天貓客服申請(qǐng)介入，被要求提供第三方質(zhì)檢憑證，之后打電話給天貓客服問其第三方質(zhì)檢憑證如何開具卻以不知道為由被拒絕。
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