2013年6月29日在哈爾濱遠大購物中心Guess專柜購買了一塊Guess手表，價值人民幣1655元，2013年7月11日出現第一次偷停，2013年7月23日出現第二次偷停，2013年7月24日拿去遠大購物中心要求退貨，從購買到出現問題不足一個月時間，遠大購物中心協商說郵寄回北京售后進行檢測，檢測到2013年8月27日，仍無回音，打電話給遠大購物中心，說表已經返回，售后沒檢測出任何問題，只做了清灰處理，讓我隨時去取表，如果我不打電話，這塊表依然了無音信。 整個過程非常的揪心，無論是哈爾濱遠大購物中心Guess專柜的售貨員，還是Guess品牌的售后客服人員，對于手表出現的問題從來不做正面回答，總是告訴客戶各種猜測，截至目前，他們給我的回答是這樣的：1、發現偷停拿到遠大時，第一次得到的回答是：“可能是手表電池沒電了”；2、給售后第一次打電話的回答是：“可能是手表進灰塵了”；3、給遠大第二次打電話時得到的回答是：“可能因為客戶走進了磁場比較大的地方造成手表停止”；4、給售后第二次打電話得到的回答是：“可能是手表的調時間的旋鈕松了，因為沒有鎖”，5、最后一次接到售后電話得到的回答是：“手表檢測沒有任何問題”。 購買了不到一個月的手表，可以像客服和售后員說的出現那么多問題嗎？完全用托詞來解決問題不該是正規品牌應用的態度，最后就用沒有檢測出問題來回復未免太過牽強，當問到再出現問題怎么解決的時候，售后告訴我還需要走同樣的流程，這明顯又是在逃避問題。 最后我的手表的處理方式是在未經過我本人的同意下，售后直接拆表清理灰塵，我對此非常不解，同時，我認為購買不足一個月的手表出現這樣的偷停現象絕對是質量存在問題，我申請退貨并退款處理。 希望相關部門予以解決，非常感謝！