我10月15日在京東下單（訂單號(hào)795736501），花168元買(mǎi)名朗格MingLangGe 2013秋冬加厚保暖大碼純棉男士圓領(lǐng)運(yùn)動(dòng)套裝1363 黑色 男款4xl一套，10月21日到貨，商家方?jīng)]有給發(fā)票。買(mǎi)回洗一次，嚴(yán)重黑水；穿一次，嚴(yán)重脫灰，弄得我全身是黑色；雙洗一次，嚴(yán)重黑水，洗衣機(jī)到處都是黑色；又穿的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)有非常寬面積的表面花的現(xiàn)象，好多接縫處就破洞了。現(xiàn)在申請(qǐng)退換貨的時(shí)候，服務(wù)方說(shuō)洗過(guò)就不能退換了。我覺(jué)得你們京東設(shè)計(jì)這種退換貨條件（衣服要不能洗、不能穿才能退換，也就是說(shuō)，商家只對(duì)“看上去”沒(méi)有問(wèn)題的服裝承擔(dān)表面上是否合格的保障，用戶使用了，就不能退換了），是故意設(shè)置退換貨障礙來(lái)推卸退換貨、維修和售后責(zé)任，是不誠(chéng)信的行為，而且，當(dāng)我提出投訴后，京東沒(méi)有任何反饋，名朗格直接回復(fù)因?yàn)橄催^(guò)不能退換。