訂單號(hào)：479025300262586 本人于2013年12月12日在天貓商城購買一條裙子，價(jià)值299，當(dāng)時(shí)本人對(duì)裙子尺寸不是很了解，便詢問客服，客服沒有建議，只是強(qiáng)硬的態(tài)度告訴我要穿165尺寸。本人詢問三遍，還是告訴我要購買165，當(dāng)時(shí)并沒有說這只是建議或者如果選購錯(cuò)誤我自己承擔(dān)責(zé)任，后來貨物收到尺寸確實(shí)大了很多，而且客服也承認(rèn)是她的失誤導(dǎo)致我選購錯(cuò)誤的尺寸，但是卻不愿意承擔(dān)責(zé)任給我換貨，所以我只好找了天津武清工商局幫忙，但是遲遲沒有回應(yīng)，后來我跟賣家協(xié)商我先墊付郵費(fèi)寄回去，請(qǐng)他們幫我換一件， 他們口頭上答應(yīng)了，但是直到今天為止衣服也沒有再給我寄回來，郵費(fèi)也沒退，我的錢也不退，我詢問客服，客服居然說什么我寫的地址不清楚為理由不予退款，我東西都寄過去了，跟地址有什么關(guān)系，分明就是無理的要求欺騙消費(fèi)者，不予退款退貨，請(qǐng)投訴平臺(tái)替我討一個(gè)公道，萬分感謝！！！