我是09年3月份在天津蘇寧買夏普電視32寸，給家里老人買的，老人基本上一天就看3個小時左右。今年十月一之前突然只有聲音沒有圖像了，然后給上海客服打了很多電話，然后他們轉(zhuǎn)到天津客服，天津客服人員素質(zhì)特別差，上來第一句話就提錢，說上門費50元，維修費360元，檢測費50元，零件另算，同意就上門，不同意就不去了。然后我就給上海打電話投訴工作素質(zhì)問題，轉(zhuǎn)天到是來了2個人看了一下，說要明天拿走檢測，我問那的毛病，他們也不說。第三天早上起來，接了一個電話，電話那邊第一句話，就說，“你電視還修嗎？我問什么意思，你是那里的。他說是夏普的，說修就去拉，不修就不拉了，要是拉走修不修先交錢。我說修不修的你要先告訴我那有毛病呀！還有雖然我電視過了保修期（保修期1年），但是還有其他項目在保呀！起碼你要告訴我是那的毛病把！需要修要花多少錢。他直接說這些我不管，你到底要不要修。口氣特別硬。這些人的素質(zhì)呀！我就不說什么臟話了。”夏普作為一個電視行業(yè)的領(lǐng)軍者，以這樣的產(chǎn)品質(zhì)量和人員素質(zhì)，真的不敢恭維。如果夏普公司不給我一個合理的解釋。一個電視沒有多少錢，不是說不用你夏普電視就不能活了。我準備把這個電視砸了，夏普只要在天津市有舉行大型活動的時候，我就抱著電視到現(xiàn)場，在活動現(xiàn)場同著大家的面把電視砸了。雖然起不了什么作用。起碼出了自己的一口氣。 我要求的是：一、夏普天津客服人員必須當面道歉，他們說話就好像當?shù)鶎�兒子說話的口氣。 二、電視剛使用一年半時間，就出現(xiàn)這種毛病，我想問問這是我們個人使用出的問題，還是質(zhì)量本事的問題。因為電視是老人用的，保養(yǎng)特別好，特別省的用。如果不是人為出現(xiàn)的問題，我要求免費維修。 三、從電視不能看以后，多次給上海客服打電話解決此事（光長途費將近100多元了），到現(xiàn)在沒有解決，家里老人至今晚上沒電視可看。我要求對此給一定的解釋。夏普的時間就是金錢，我們的時間也是金錢。 四，我要求看到這些收費標準的文件復印件。由那里頒布的。我想問問夏普賣的是電視，還是維修。