本人于2012.3.7日在蘇寧易購購買了一臺飛利浦42寸的液晶電視機。在2012.7.2日發現電視機顯示屏有松動的情況，而且電視機外殼有變形的情況，外殼與顯示屏之間有一道3毫米左右的裂縫。 7月2日就聯系了飛利浦售后，隨后售后就給我聯系了本地維修站。維修站的維修人員沒有時間，就重新預約7月5日前來維修。到了7月5日是打了兩次電話之后才姍姍來遲。維修站的工作人員看了電視機后說道顯示屏松動是電視機發熱造成的屬于正常情況，外殼變形也是電視機發熱造成的，而且說變形不嚴重，裂縫也不大屬于正常情況。不予維修。 我和飛利浦售后聯系后，說要向售后經理 匯報。到下午3點過飛利浦客服經理給我打來電話詢問電視機的情況。客服經理對我反應的情況持懷疑態度。也說是正常情況。在我的追問下不能說明外殼變形的原因�？头�經理說7月9日給我回復維修事項，或者讓技術人員和我聯系。到了9號都11點過了，只有自己和飛利浦售后聯系，居然沒有了我之前給飛利浦售后打電話的記錄了，客服又幫我登記，又說幫我催促經理。到了10號晚上又在網上和飛利浦售后聯系，還是9號客服說的那些話，盡快可我聯系。到了11號下午又打飛利浦4008800008電話，還是之前的那樣幫我登記，催促。直到現在12號晚上也沒和我聯系。 飛利浦太讓人失望了。