國慶期間，我們在南京新街口的蘇寧電器買了一臺(tái)小天鵝的洗衣機(jī)，和三臺(tái)海信電視機(jī)。 洗衣機(jī)是有貨的，銷售員說隨時(shí)可以送貨，事隔兩天，我們收到了洗衣機(jī)，目前已經(jīng)安裝好了。 當(dāng)時(shí)，海信電視機(jī)的銷售人員表示，暫時(shí)沒庫存，讓我們等幾天，同時(shí)表示確認(rèn)10-12可以送貨到家。我們說，因?yàn)樵碌滓�結(jié)婚，如果不保證當(dāng)天能收到貨，我們就買其他的了。銷售人員一再表示，我們當(dāng)天絕對可以收到貨的。同時(shí)，他還讓我們看了他們電腦上的配貨情況，上面確實(shí)顯示10-12有貨的。所以，當(dāng)時(shí)，我們就付了錢，拿了發(fā)票和送貨單（送貨單上寫的是10-12收貨），在家等收貨了。 結(jié)果到了10-12，我們沒有接到任何送貨電話或提醒，我們覺得奇怪，就主動(dòng)打電話過去問。蘇寧客服說，倉庫沒庫存，讓我們再等等。如果不行，就換貨或者選擇退貨。 因?yàn)槭菄鴳c期間買的，價(jià)格比較優(yōu)惠，考慮到現(xiàn)在再買，價(jià)格又上去了。后來，與客服溝通，她說20號(hào)左右可以有貨，讓我們再等幾天。我們又強(qiáng)調(diào)是月底結(jié)婚要用的，非常急，不然，也不會(huì)催了。客服說，她們我們要么繼續(xù)等，要么換，要么退，就這三種選擇。 我們表示即使退貨，也會(huì)先投訴。客服說，隨便我們，即使我們愿意等，也不保證有貨，到時(shí)，讓我們再聯(lián)系，沒貨的話，我們還是再可以選擇等，或者換，或者退。反正說白了，蘇寧就是一拖再拖，耗到我們自己耗不起為止。 正當(dāng)我們要選擇退貨的時(shí)候，客服又打電話來說，11月份才有貨了，我們要等的話，就到下個(gè)月再聯(lián)系看看。當(dāng)時(shí)，我們就憤怒了，表示一定投訴他們。后來，客服說，她做不主，要請示上面領(lǐng)導(dǎo)。過了一天，上面領(lǐng)導(dǎo)又打來電話，說一定保證我們收到貨，但日期也含糊不清。在我們再三要求下，他表示，讓我們再等一個(gè)星期，到時(shí)，百分百保證我們有貨。我們說在315投訴網(wǎng)站上，看到很多關(guān)于這樣的案例，請他不要這樣對待我們，我們結(jié)婚趕著用，真心耗不起。這時(shí)，蘇寧的領(lǐng)導(dǎo)表示，他們不會(huì)這樣的。人家投訴的時(shí)候，原因有很多種，不是他們的錯(cuò)。 我們一直等到現(xiàn)在，剛剛打電話過去問，還是表示沒貨。 請問，大型企業(yè)就是這樣對待顧客的嗎？為什么確認(rèn)沒貨的情況下，沒有一個(gè)人打電話通知我們？還讓我們一而再，再而三的打電話去問。問完，出面處理的人，還是像之前一樣，忽悠忽悠，再忽悠！！！ 這種做法，比傳銷更可恨！！明明就是利用節(jié)假日的優(yōu)惠來套取我們消費(fèi)者的預(yù)付款，然后再暗示我們換貨，即使我們退貨，對于蘇寧來說，也沒有任何影響！！它一樣可以利用這種方法，騙取很多顧客，這就是一個(gè)惡性循環(huán)。顧客退了，蘇寧沒損失；顧客不退，選擇換貨，那蘇寧也在盈利；最傻的，就是我們這種，一直無限期的等下去，等到信心都耗光，再選擇去退換貨。 行業(yè)的風(fēng)氣，都被蘇寧帶壞了。我這輩子都不想再到蘇寧買任何東西了！我哥在網(wǎng)上買的電視N久之前就安裝好了。我們在蘇寧買的電視，連個(gè)影都沒有。而且，他們的態(tài)度還讓人這么寒心，到現(xiàn)在，我們連一句道歉的話，都沒有聽到。 看了315上面有很多投訴蘇寧的帖子，和我們遇到的情況差不多。希望有關(guān)部門可以遏制蘇寧這種欺詐行為，避