2012年4月購(gòu)買(mǎi)的美的電磁爐，同年9月28日電磁爐異常不能使用前往客服中心維修。10月2日因電磁爐再次出現(xiàn)異常前往客服中心維修，10月3日因電磁爐不能使用致電客服中心隨后客服中心派人上門(mén)檢測(cè)、維修。在現(xiàn)場(chǎng)師傅承認(rèn)電磁爐存在問(wèn)題，可是回到客服中心卻匯報(bào)電器正常。10月4日又前往客服中心維修，經(jīng)過(guò)零件更換后當(dāng)場(chǎng)試機(jī)正常。10月7日電磁爐又出現(xiàn)異常，前往客服中心維修，經(jīng)檢驗(yàn)美的客服用舊機(jī)零件更換損壞的配件，造成經(jīng)多次維修電磁爐一再異常不能使用。客服中心在事實(shí)面前承諾更換新配件，但是要等配件到貨后通知更換。10月13日接到客服中心通知更換了舊配件。 一個(gè)不到400元的電磁爐在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，為了使用正常先后6次前往福州市鼓樓區(qū)道山西路的美的客戶服務(wù)中心維修，我國(guó)電器“三包”規(guī)定在保修期內(nèi)維修2次不能正常使用必須無(wú)償更換新機(jī)，而美的客服卻存在以舊充新，以次充好的配件一再欺騙消費(fèi)者。其客服中心的標(biāo)語(yǔ)“做足100分”難道這就是100分嗎？ 10月14日福州電視臺(tái)1套的“新聞110”節(jié)目播出了記者暗訪原先在美的客服中心工作的員工，長(zhǎng)期以來(lái)美的客服使用舊機(jī)拆下的配件維修電器，向消費(fèi)者收的費(fèi)用卻是新配件的價(jià)格，有事實(shí)、有維修中心的單據(jù)可以證明。如果不是原來(lái)在美的客服中心工作的員工曝光，我的電磁爐還不知道要維修多少次。美的售后可恥!