我前幾天在京東購(gòu)買的臺(tái)式電腦，到貨后我打開包裝盒，發(fā)現(xiàn)一塊塑料塊放在主機(jī)機(jī)箱上，開始不知道是什么東西，后來(lái)打開包裝主機(jī)機(jī)箱的塑料袋，發(fā)現(xiàn)主機(jī)機(jī)箱外殼掉了一塊。后來(lái)我咨詢客服，客服讓我辦理?yè)Q貨，我按照他的方法做了換貨申訴，結(jié)果京東以外觀問(wèn)題不是質(zhì)量保證的范疇。機(jī)箱外殼都掉了一大塊還不是質(zhì)量保證范疇，而且因?yàn)樗芰蠅K是在機(jī)箱包裝袋外面的，所以這是在他們打包人員知情的情況下發(fā)貨的。
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