| 投訴主題：京東購買臺式電腦 機箱外殼有損壞 拒絕更換 | |
| 投訴目標：京東商城 | 投 訴 人：周先生 |
| 投訴時間：2013-05-05 | 投訴地區(qū)：河北省 |
| 處理結(jié)果：http://www.hairdiseases.net/plus/ts_view.php?aid=73739 | |
我前幾天在京東購買的臺式電腦，到貨后我打開包裝盒，發(fā)現(xiàn)一塊塑料塊放在主機機箱上，開始不知道是什么東西，后來打開包裝主機機箱的塑料袋，發(fā)現(xiàn)主機機箱外殼掉了一塊。后來我咨詢客服，客服讓我辦理換貨，我按照他的方法做了換貨申訴，結(jié)果京東以外觀問題不是質(zhì)量保證的范疇。機箱外殼都掉了一大塊還不是質(zhì)量保證范疇，而且因為塑料塊是在機箱包裝袋外面的，所以這是在他們打包人員知情的情況下發(fā)貨的。
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