2013年5月28日在蘇寧易購網上商城，訂購一臺空調（海信空調KF-26GW/12FZBp-3蝶語 ），預約2013年6月1日 上門安裝， 6月1 日 上午10時 電話4008198198，客服人員承諾 當天12時之前會安排人員安裝，到6月1日 12時 無人前來安裝，6月1日 13時 電話4008198198，承諾6月1 日 會完成安裝，6月1日17時，短信告知 6月1 日 不能完成安裝。 6月2日 電話4008198198 投訴 回復正在 處理中并承諾 6月2日安排人員完成安裝，截止6月2日16時16分，無人回復，也無人前來覆行空調服務。