2013年5月28日在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上商城，訂購(gòu)一臺(tái)空調(diào)（海信空調(diào)KF-26GW/12FZBp-3蝶語(yǔ) ），預(yù)約2013年6月1日 上門安裝， 6月1 日 上午10時(shí) 電話4008198198，客服人員承諾 當(dāng)天12時(shí)之前會(huì)安排人員安裝，到6月1日 12時(shí) 無(wú)人前來(lái)安裝，6月1日 13時(shí) 電話4008198198，承諾6月1 日 會(huì)完成安裝，6月1日17時(shí)，短信告知 6月1 日 不能完成安裝。 6月2日 電話4008198198 投訴 回復(fù)正在 處理中并承諾 6月2日安排人員完成安裝，截止6月2日16時(shí)16分，無(wú)人回復(fù)，也無(wú)人前來(lái)覆行空調(diào)服務(wù)。