我于6月18日在亞馬遜買(mǎi)了一臺(tái)長(zhǎng)虹空調(diào)。多次打電話詢問(wèn)亞馬遜這臺(tái)空調(diào)是否免費(fèi)安裝，卻沒(méi)有人能回答我，得到的答案是需要咨詢具體商家。
長(zhǎng)虹的24小時(shí)客服電話我打很多次都沒(méi)人接，打進(jìn)去說(shuō)售后安裝她們不知道是怎么操作的，需要咨詢具體人員才能給我答復(fù)，之后就再也沒(méi)有消息。我后在網(wǎng)上查到長(zhǎng)虹有一次免費(fèi)上門(mén)安裝的服務(wù)，打電話預(yù)約安裝時(shí)間，說(shuō)好了6月22號(hào)上午10點(diǎn)到12點(diǎn)來(lái)人安裝，說(shuō)很快就有人聯(lián)系我，一天沒(méi)人聯(lián)系我。后來(lái)又打電話預(yù)約才有人跟我聯(lián)系。
號(hào)碼為1318281****安裝人員說(shuō)6月22號(hào)不一定能安裝，要我等。后來(lái)又咨詢預(yù)約說(shuō)是當(dāng)天下午6點(diǎn)能來(lái)安裝，但一直到晚上8點(diǎn)多才來(lái)。把機(jī)器開(kāi)封擺了一地才告訴我沒(méi)有鐵架子，只有不銹鋼架子，要120元，還沒(méi)有發(fā)票。由于安裝已到了晚上，周?chē)艉懿粷M，給我?guī)?lái)了很多不便。
從預(yù)約到安裝長(zhǎng)虹給我的感覺(jué)是一直在愚弄消費(fèi)者，如果你安裝架子的費(fèi)用有120元的你為什么不注明，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。預(yù)約了時(shí)間又不斷變動(dòng)，給我?guī)?lái)了很大不便。
強(qiáng)烈要求長(zhǎng)虹對(duì)此事做一個(gè)說(shuō)明！
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