本人于2013年6月20日在蘇寧電器購(gòu)買(mǎi)松下變頻空調(diào)兩臺(tái)。于6月22送貨 6月23號(hào)安裝。安裝時(shí)工人讓每個(gè)空調(diào)都加2米管線 一米90元共計(jì)4米。安裝完其中一臺(tái)室外機(jī)噪音非常大 工人說(shuō)這是正常的 然后讓家里老人簽字確認(rèn)安裝完成。并寫(xiě)上真空已抽。 什么是抽真空對(duì)于行業(yè)外的人，我們并不清楚。出于好奇上網(wǎng)查詢了一下。 無(wú)氟空調(diào)指的是用環(huán)保冷媒來(lái)進(jìn)行制冷的，型號(hào)為R401A，缺點(diǎn)就是最怕水份，一遇水份的話不僅制冷制熱效果會(huì)下降，對(duì)壓縮機(jī)的冷凍油也是有致命的打擊，說(shuō)明書(shū)寫(xiě)很清楚。 如果不抽真空安裝空調(diào)，而采用普通空調(diào)的內(nèi)氣排空方式，將改變無(wú)氟制冷劑的成分比例，直接影響空調(diào)制冷、制熱性能，造成能耗更高；另一方面，一旦抽真空不規(guī)范，系統(tǒng)內(nèi)存有空氣，就會(huì)氧化腐蝕整個(gè)系統(tǒng)，甚至引起空調(diào)故障。 看了空調(diào)抽真空的視頻 才發(fā)現(xiàn)給我家安裝空調(diào)的工人根本都沒(méi)有拿真空泵。他只是在安裝的時(shí)候擰閥門(mén)放氣了，根本沒(méi)有抽真空。 咨詢了空調(diào)行業(yè)的人，說(shuō)唯一的辦法就是換機(jī)。這是他們安裝不規(guī)范，以后空調(diào)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。 于是安裝當(dāng)天23號(hào)我就打蘇寧400售后電話，售后回復(fù)安排人來(lái)看 看了后說(shuō)2,3天回復(fù)。一直也沒(méi)有和我聯(lián)系。本以為像蘇寧這種大的電器賣(mài)場(chǎng)會(huì)很有信譽(yù)。可是始終沒(méi)有接到電話 27號(hào)我又打400電話他說(shuō)安排工人給上門(mén)看，晚上安裝工給打電話 說(shuō)他來(lái)給修。并承認(rèn)自己沒(méi)有抽真空 應(yīng)為他們沒(méi)有真空泵。如果要換機(jī) 打400 于是28號(hào)我又打蘇寧400電話。客服先說(shuō)是給修， 但是修過(guò)的機(jī)子能和新機(jī)子一樣嗎 咨詢行內(nèi)人士告訴我說(shuō)：如果該抽真空而沒(méi)有抽真空的，沒(méi)法補(bǔ)救，只有全套更換。建議用戶一旦發(fā)現(xiàn)存在類(lèi)似問(wèn)題，不要抱有任何幻想，立即投訴到廠家和銷(xiāo)售方，責(zé)成其立即成套更換。否則，吃虧的就是你自己。 再我強(qiáng)烈要求換機(jī)下 客服說(shuō)我是20號(hào)購(gòu)買(mǎi)的機(jī)子現(xiàn)在是28號(hào)，8天了過(guò)了3包期了。不能換！語(yǔ)氣非常強(qiáng)硬。我23號(hào)就開(kāi)始打電話要求換貨蘇寧一直推脫到了28號(hào)說(shuō)過(guò)了三包期不給換 。。。這就是蘇寧處理售后的方法嗎？？ 這么大的賣(mài)場(chǎng)怎么毫無(wú)誠(chéng)信！ 買(mǎi)空調(diào)是蘇寧承諾他們是專(zhuān)業(yè)家電賣(mài)場(chǎng) 安裝工也是專(zhuān)業(yè)的。。。既然這么專(zhuān)業(yè)竟然連安裝工具都沒(méi)有...查過(guò)三包法 7天內(nèi)退貨15天換貨。蘇寧的客服竟然說(shuō)我第八天不能換貨了！ 再我追問(wèn)下客服說(shuō)，他再向售后反應(yīng)，盡快給我解決。對(duì)于蘇寧的這種沒(méi)有誠(chéng)信的商家 還能相信嗎？ 他們也許會(huì)再推脫幾天，然后有理有據(jù)的說(shuō) 15天了 不能換機(jī)！！ 希望消協(xié)能夠協(xié)助調(diào)查處理，并且監(jiān)管這種不誠(chéng)信的商家