樂視網于2013年10月11在其官網上發表預約信息，預約樂視超級電視S50，當天預約量超過11萬，預約信息中稱10月22日中午12點搶購超級電視S50量產機1萬臺，搶購成功者須在24小時內付全款，逾期取消訂單，樂視網于一周內發貨完成。10月22日中午12點整，我與眾多預約用戶參與此產品的網上搶購，并成功搶購超級電視S50（3d）一臺，訂單生成時間為2013年10月22日12點1分零六秒，并于2013年10月22日13點44分40秒支付成功，就等樂視網在一周內發貨。10月22日12點19分其官網論壇發表官方消息稱1萬臺超級電視S50于9分19秒售罄，現啟動預售模式，預售產品將在一周后發貨、兩周內完成，眾多搶購者發表評論提出問題，有的說無法付款，有的說付款成功顯示未付款。樂視網一直未作出相關問題的書面解答。10月23日上午10點零4分，樂視網官網論壇發表官方道歉，稱由于后臺異常，導致現貨搶購關閉時間延遲，現貨銷售約3.1萬臺，遠超備貨的1萬臺，同時預售約8000臺，樂視網作出發貨調整，1萬臺現貨按承諾1周內發完，超賣的2.1萬臺一周后發貨四周內發完，預售的8000臺四周后發貨五周內發完。查看其預售通道，發貨時間已改成五周后發貨六周內發完。此毫無誠意的道歉引起軒然大波，眾網友紛紛曬出自己的訂單，付款憑證，要求樂視網作出各種解釋，截止目前，樂視網官方未作任何說明。現提出如下問題和要求，請貴公司作出解釋： 1、既然是搶購，那就應該是依據前1萬個下訂單來定1萬臺的發貨，而后再在按規定的24小時內付全款的順序來定發貨順序。而據官網論壇評論里貼圖可以看出，后提交訂單后付款的居然可以先發貨，其中有個12點18分56秒提交訂單，19點14分16秒付款的都已經發貨，而我比之早提交訂單早付款的居然是一周后發貨。請貴公司詳細解釋1萬臺一周內發出的現貨是依據什么來定的？最好能提供幾分幾秒前的訂單是前1萬個訂單的說明，作為一個消費者有權知道自己是否被貴公司忽悠。 2、9分19秒就關閉了訂單提交，為何18分56秒還有訂單提交？ 3、貴公司是否存在單方面違約？預售的8000臺是消費者看到貴公司官網上承諾的一周后發貨兩周內發完而預定的，貴公司在第二天單方面更改發貨時間，涉嫌單方面違約。 4、搶購超賣的2.1萬臺既然貴公司無現貨，而造成這一結果的原因全在貴公司，那么貴公司就應該拿出相應的補償來平復消費者心理的落差、總計超6000萬的銀行利息損失和4周后家電產品的貶值，請貴公司拿出讓廣大消費者滿意的補償方案。 5、貴公司的產能問題不能讓人信服，4周內生產2.1萬臺超級電視，如何讓廣大消費者相信產品的質量無任何問題或者粗制濫造的。