本人于2011年10月3日購買了一臺三星無霜冰箱，至今因為冷藏室不制冷的原因報修過不下7次以上，問題始終得不到解決，一直都是治標(biāo)不治本，平均3個月左右報修一次，而且上門維修那么多次，只給過一張維修記錄單（是因為要收費才給的），由于同一個毛病重復(fù)維修了那么多次沒有修好，所以我不想再維修了，我想要退貨。所以致電了三星公司反映，但至今沒有回復(fù)，后又致電永樂電器，永樂有致電了解情況，后說我又沒有維修記錄，我說只給過一張后讓我致電三星總部查詢維修記錄，也沒有任何進展。現(xiàn)在冰箱壞了，就這么一直拖著也不是個事，想通過這個平臺幫助我解決問題，謝謝！！！