2013年12月11日在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站上購(gòu)買了一臺(tái)方太消毒柜，網(wǎng)頁(yè)提示會(huì)在12月15日送達(dá)，15日未見送到后曾咨詢過(guò)在線客服，當(dāng)時(shí)客服答復(fù)說(shuō)會(huì)在17日送到。結(jié)果也沒(méi)見到。22日蘇寧400客服曾致電詢問(wèn)其他電器到貨情況，在反映了消毒柜不到貨的情況后客服答復(fù)是蘇寧內(nèi)部系統(tǒng)出現(xiàn)混亂導(dǎo)致訂單錯(cuò)亂，并承諾在25日之前送達(dá)，直至現(xiàn)在，蘇寧易購(gòu)一沒(méi)有送貨二是400電話永遠(yuǎn)無(wú)人接聽，在線客服也無(wú)法給與肯定的答復(fù)，不給退貨也不給退款，問(wèn)題遲遲不給解決，各個(gè)方面相互踢皮球，嚴(yán)重侵犯了我的正當(dāng)利益