我是2013年6月20號(hào)購(gòu)買(mǎi)的海信電視，規(guī)格led50k310x3d，單價(jià)是4990，2014年5月17號(hào)出現(xiàn)無(wú)聲音故障，海信維修人員拿回去維修，20號(hào)送回，索取維修單，維修人員說(shuō)保修內(nèi)沒(méi)有，6月8號(hào)出現(xiàn)無(wú)圖像故障，海信維修人員拿回去維修，6月17號(hào)送回，整個(gè)過(guò)程我兩次都問(wèn)有無(wú)維修單，維修人員都說(shuō)沒(méi)有，我問(wèn)廠家也是沒(méi)有，17號(hào)送回來(lái)的電視圖像質(zhì)感明顯比之前差一些，我詢(xún)問(wèn)維修人員，他告知就是這樣，我質(zhì)疑海信電視的質(zhì)量和售后服務(wù)，18號(hào)我電話(huà)告知海信客服要求換機(jī)被拒，跟他們說(shuō)服務(wù)單的事也是沒(méi)有，我查過(guò)三包法，保修期內(nèi)兩次維修不能解決問(wèn)題需憑維修服務(wù)單換機(jī)，他們卻不提供，整個(gè)過(guò)程嚴(yán)重被商家欺騙，嚴(yán)重被坑，我6月20號(hào)就過(guò)保，維修人員跟我說(shuō)，過(guò)保，上門(mén)服務(wù)費(fèi)就要500，我8號(hào)和17號(hào)都有電話(huà)錄音證明，希望政府還消費(fèi)者一個(gè)公道。