1，2012年7月29日，我媽媽在許昌市第三家電商場(chǎng)購買了4臺(tái)新科空調(diào)，1臺(tái)柜機(jī)，3臺(tái)掛機(jī)。

2，2018年6月8日，新科柜機(jī)出現(xiàn)E4，保護(hù)等故障代碼，空調(diào)不能正常使用，看了質(zhì)保書，是六年質(zhì)保，還沒過保。

3，報(bào)商場(chǎng)售后轉(zhuǎn)新科地方售后，3天后師傅上門維修，到6月25日，再次出現(xiàn)E4,E2，保護(hù)，等故障代碼，報(bào)售后維修，過幾天師傅上門，說要換電路板，然后就走了，之后很多天聯(lián)系師傅，不接電話。后來來了一個(gè)師傅拿了一塊板子，過來看了一下，說板子發(fā)錯(cuò)了，就走了，也沒修。到了7月11日，實(shí)在熱得沒辦法，打新科全國售后電話，4001890315，全國售后說幫忙問一下，就再?zèng)]消息，過了3天再次打全國售后，告訴我一小時(shí)之內(nèi)給我回消息，然后又沒聯(lián)系我，過兩天再次撥打全國售后，給我了一個(gè)電話，讓我自己聯(lián)系。我自己聯(lián)系后，說要投訴，對(duì)方才在7月20日上門換了一個(gè)電路板。本以為總算能用空調(diào)了 ，結(jié)果僅僅過了1天，空調(diào)就再次出現(xiàn)E2，保護(hù) 故障代碼，這次徹底不能用了，我打了地方售后，我態(tài)度很好，跟他說情況，他說自己打全國售后，然后給我電話掛了！！！

4，新科這種售后真是爛到家了，空調(diào)壞了一個(gè)月沒修好，天氣這么熱，家里老人都沒法再客廳待了，售后火氣居然還這么大!

5，強(qiáng)烈要求短期內(nèi)把空調(diào)修好，修不好就換個(gè)機(jī)器，并賠禮道歉