18年8月底9月初，電視屏幕上方開始出現(xiàn)一整條橫杠，剛開始沒感覺怎么樣，9月份開始幾乎每天出現(xiàn)一段時間，于18年9月20號前后打海信客服電話，海信安排售后9月21日上門，售后說可能最近家里太潮濕，造成這樣問題用一段看看； 半個月左右，青島一直沒有降雨，繼續(xù)出現(xiàn)，應(yīng)該是10月7日前后，聯(lián)系客戶，客服安排售后上門查看，說屏幕問題，需要拿回去更換，期間因屏幕面板問題，售后提出可以換機，因型號沒有協(xié)調(diào)好，從外地調(diào)來面板更換，之間應(yīng)該前后23天左右，才換上電視，安裝好后專門咨詢售后人員，說不會出現(xiàn)這個問題了； 11月下旬具體哪天記不清楚了，又開始連續(xù)出現(xiàn)同一個問題，電視屏幕上方開始出現(xiàn)一整條橫杠，沒有聯(lián)系海信客服直接與當(dāng)時售后人員聯(lián)系的，前期售后說換機，因為電視沒有拿走維修，看的過程中發(fā)現(xiàn)其他問題，也與售后人員溝通說明，售后之后說可能主板問題，售后在12月14號拿走電視維修，19號拿回來安裝上，當(dāng)時專門問了一句不會再出現(xiàn)問題了吧，售后說明，屏幕主板都換了，沒有問題了！ 安裝第二天，電視出現(xiàn)屏幕抖動，畫面局部突然模糊，或者某一瞬間一個界面非常突出，看著嚇人那樣，因不知道什么原因繼續(xù)觀看，之后我對象也說電視畫面有異常，因自己做通訊的，剛開始也已為網(wǎng)絡(luò)不好或者自己原因的，自己連接個人4G熱點，嘗試后還是‘電視出現(xiàn)屏幕抖動，畫面局部突然模糊，或者某一瞬間一個界面非常突出，看著嚇人那樣’12月24日帶 朋友來看電視，怕自己看是因為自己原因，朋友說也是，當(dāng)晚聯(lián)系海信客服，客服安排第二天上午售后人員來查看，第二天上午售后先打來電話，我把情況說明后，說可能是我家網(wǎng)絡(luò)信號問題，當(dāng)時就直接不滿了，直接說明如果是網(wǎng)絡(luò)問題，告訴我哪家網(wǎng)絡(luò)用你們電視不會出現(xiàn)這個問題我換網(wǎng)絡(luò)，但是再出現(xiàn)同樣問題，期間我換網(wǎng)絡(luò)費用你們承擔(dān)，售后人員說來看看電視，看看具體什么原因，11點前后，售后上門，觀看了一會期間也錄下了視頻并用自己手機熱點測試均出現(xiàn)同樣問題，售后說回去再帶主板來試試，因期間多次維修上門，三個月內(nèi)已上門四次，當(dāng)時就不同意讓繼續(xù)試著維修了，我買的是商品，出現(xiàn)問題了不是讓一樣一樣試著看什么問題，試N次才能解決問題的，之后兩天連續(xù)客服協(xié)商均無果！ 要求：退機或保證維修后不出現(xiàn)問題，直接簽合同保證可以使用多久（多久就看海信自己承諾他們產(chǎn)品可以使用多久了，他們承諾一天我也不會有任何意見），因延保快要到期，對海信已沒有信任！

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