投訴資料 本人是浦發(fā)銀行哈爾濱動(dòng)力支行的鉆石卡貴賓客戶。由于自己 一直在外地工作，所有家里資金都選擇在該銀行定期5年存款或購(gòu)買(mǎi)國(guó)債，從來(lái)不碰理財(cái)、基金等風(fēng)險(xiǎn)性產(chǎn)品。長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)這家銀行十分信賴，該銀行的多位客戶經(jīng)理都了解我的這種理財(cái)模式。 2010年2月，我的部分存款即將到期時(shí)，銀行的客戶經(jīng)理趙曉燕（現(xiàn)在浦發(fā)銀行哈爾濱分行）強(qiáng)烈向我推薦一款兩年期的名稱(chēng)為浦發(fā)-興業(yè)添富牛1號(hào)的一對(duì)多專(zhuān)戶理財(cái)產(chǎn)品，聲稱(chēng)該產(chǎn)品利率達(dá)百分之八以上，沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)，還能分紅。強(qiáng)烈建議我購(gòu)買(mǎi)。我看了一遍合同，上面提示存在很大風(fēng)險(xiǎn)，但是她說(shuō)所有理財(cái)產(chǎn)品都是這樣寫(xiě)的，這是銀行的格式化文本，但該產(chǎn)品保證沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，她說(shuō)，為了能買(mǎi)到這款產(chǎn)品，要把我的客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)改成“積極型”。 因?yàn)橹�前多次與她打交道，覺(jué)得她是代表銀行的高端客戶經(jīng)理，所以我聽(tīng)信了她的建議，賣(mài)了該產(chǎn)品。 不久我向運(yùn)作該產(chǎn)品的上海匯添富基金公司了解情況，他們明確的告訴我，這是一款風(fēng)險(xiǎn)很高的股票型理財(cái)產(chǎn)品，不保本，不分紅，也從來(lái)沒(méi)有保證過(guò)百分之八以上的收益，這個(gè)百分之八是基金公司獲得收益的界線，與客戶無(wú)關(guān)。 我趕快通過(guò)電話和電子郵件向趙曉燕問(wèn)及此事，她回答說(shuō)，基金公司和你不熟悉，只能這么說(shuō)，不用擔(dān)心，百分之八的利率沒(méi)有問(wèn)題。她在該產(chǎn)品銷(xiāo)售后始終保證百分之八以上的收益。 該產(chǎn)品期限兩年，2012年2月到期后不僅沒(méi)有利潤(rùn)，反而虧損了近百分之二十。我感到十分驚訝和憤慨，感到趙曉燕是以銀行的信譽(yù)來(lái)欺騙客戶。這是商業(yè)欺詐行為。我做生意幾十年，沒(méi)有打過(guò)官司，沒(méi)想到會(huì)被銀行欺騙。父母得知此事十分上火和氣憤，因年近八旬，經(jīng)不起這樣的打擊，已經(jīng)住進(jìn)哈醫(yī)大二院。 兩年來(lái)至今，這件事給我們?nèi)�家造成了巨大的�?jīng)濟(jì)損失，按照趙曉燕承諾的百分之八利率計(jì)算，累計(jì)虧損37萬(wàn)余元。同時(shí)給我們?cè)斐闪藷o(wú)法彌補(bǔ)的精神傷害。 我多次與趙曉燕及銀行溝通此事，趙曉燕見(jiàn)情況不妙，避而不談，聲稱(chēng)自己什么好處也沒(méi)得到，不予理睬。 我保留通過(guò)法律和媒體等途徑解決此事的權(quán)利。相信國(guó)家和法律會(huì)給我公正的結(jié)局。 附件：趙曉燕發(fā)給我的有關(guān)電子郵件內(nèi)容。 1、一對(duì)多理財(cái)產(chǎn)品是現(xiàn)在理財(cái)市場(chǎng)中針對(duì)高端客戶而做的專(zhuān)項(xiàng)理財(cái)，這期是100戶，浦發(fā)做這樣的產(chǎn)品收益一直很穩(wěn)很高，是大客戶理財(cái)首選，這期產(chǎn)品最低收益8%，且只有高于8%管理公司才可以做相應(yīng)收益提取。 有問(wèn)題請(qǐng)溝通！ 趙曉燕 2、張先生您好： 感謝您給我寫(xiě)這封信，首先對(duì)因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品到目前的表現(xiàn)給您帶來(lái)的困擾抱歉，這個(gè)產(chǎn)品最初的較好表現(xiàn)，到去年市場(chǎng)變化，目前的狀態(tài)，和與公司的交流，一直期待產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)努力在到期前有所提長(zhǎng)。 浦發(fā)銀行在最初選擇這個(gè)產(chǎn)品發(fā)行時(shí)做了很好研判，作為理財(cái)經(jīng)理我們專(zhuān)業(yè)推薦、建議，浦發(fā)銀行對(duì)理財(cái)經(jīng)理一直沒(méi)有額外的獎(jiǎng)勵(lì)，推介這個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有任何好處。 我所有的產(chǎn)品推介中，這個(gè)是目前唯一失利的產(chǎn)品，我也很難過(guò)，所以對(duì)您心存抱歉，但對(duì)您所提到的欺騙，那不是我的做人原則，您清楚我和您做