事情的經(jīng)過是這樣的，2013.9.20號左右我收到交通銀行的一個信函，意思是交通銀行與中國國際圖書貿(mào)易集團(tuán)有限公司（以下簡稱國圖）搞得一個免費抽取iPad的抽獎活動。于是打國圖電話400-660-6677參加，對方證實是與交行搞了這個活動，需要把客戶信息確認(rèn)一下，于是核實了我的身份證號，卡號，卡片有效期等，然后說可以免費贈送一本書，我當(dāng)時明確的問到，免費的可以要。收費的我就不要了。對方確定是免費的。 　　到了9月29日我收到一封國圖的信函，告知我已經(jīng)訂閱了“汽車博覽”，單價15元 優(yōu)惠價13.2元。扣款日18日。當(dāng)時非常納悶，我沒有訂閱啊，于是打國圖電話400-660-6677核實，結(jié)果說我已經(jīng)訂閱了，并且會每月在我信用卡中自動扣除，我問他們，這個扣款不需要我確認(rèn)么，國圖說不用我確認(rèn)了，我已經(jīng)委托他們了，我說我什么時候委托你們了，國圖客服就說我已經(jīng)委托了，我說你把我們的錄音給我聽聽，聽聽我是怎么委托的，國圖的客服有點不耐煩，那個書刊你要是訂閱，我們到時候就給你郵寄，你要是不訂閱我們就給你停止，我說我當(dāng)然是不訂了。 　　于是打電話到交行，交行信用卡中心證實確有此事，我說為什么他可以在我的賬戶中扣款，交行說我已經(jīng)委托國圖可以自動在我賬戶上扣款，我說根本沒有委托啊。我要是委托他們了，你們銀行應(yīng)該知道吧，沒有書面委托的話，哪怕有個電話委托也行，交行客服說，他們不知道我的任何委托，于是我就說，你根本不知道我的委托，憑什么可以說我已經(jīng)委托別人了，憑什么別人可以在我的賬戶中扣款。客服始終沒有給我一個正面的回答.一直說的就是交行與國圖搞得活動，交行是國圖的宣傳方，至于我和國圖的協(xié)議與交行無關(guān)。 　　另外我覺著作為一個交行的用戶，我的信息交通銀行憑什么會透露給第三方，也就是國圖，客服狡辯沒有透露，是我自己給國圖透露的，我說當(dāng)時我與國圖通電話時，對方說要核實我的信息，才可以參加活動，并不是我自己主動透露給對方的，并且國圖也沒有給我說，今后會在不需要我確認(rèn)的情況下可以自動在我賬戶扣款。關(guān)鍵是國圖居然知道我的支付密碼，假如國圖不知道我的支付密碼就可以直接扣款的話，我認(rèn)為交行完全有必要將這個風(fēng)險給我們用戶提示一下。 　　這個事情我與交行前后溝通過4次，我一直說希望信用卡中心的領(lǐng)導(dǎo)研究一下，然后與我溝通一下，結(jié)果始終是兩個客服在敷衍我，最后一次一個姓楊的客服（編號36340）說領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)委托他處理這個事情，給我的最大賠償是送5000分信用卡積分。我還是說，讓你們領(lǐng)導(dǎo)給我聯(lián)系一下，結(jié)果客服再次明確的給我說，說領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)委托他處理這個事情，給我的最大賠償是送5000分信用卡積分。至于下步怎樣處理，客服讓我與國圖聯(lián)系。信用卡的積分我從來沒用過，但是我覺著5000分的積分估計也就買塊肥皂吧，對此處理態(tài)度和方式我感到非常的氣憤。 至于國圖，我覺著咱們315要是能夠一起調(diào)查一下最好，因為我當(dāng)時明確的說，我是參加抽獎活動的，收費的書不要，免費的可以給我郵寄，當(dāng)時國圖的客服明確的說免費的。結(jié)果我收到了我訂閱雜志的信函，后來打電話客服明確的告知我，我已經(jīng)訂閱了。我說我退