小小鐵絲背后的問題 關(guān)于“來(lái)伊份”食品安全問題的維權(quán) 本人于2012年11月底購(gòu)買“來(lái)伊份”公司“果然脆”產(chǎn)品 ，11月29日食用過程中發(fā)現(xiàn)（長(zhǎng)度2cm，直徑約0.5mm）的鐵絲（附圖片），同次購(gòu)買的其他產(chǎn)品共計(jì)30多元已擱置不敢食用；也許是當(dāng)天比較幸運(yùn)，沒有吞下，現(xiàn)想起還是很后怕。事后便及時(shí)電話向其公司反映情況，至今未得到來(lái)伊份公司滿意答復(fù)，期間電話反映及約見面談過程中來(lái)伊份公司對(duì)本次食品安全事件根本不重視，就是無(wú)所謂有無(wú)所謂無(wú)的態(tài)度。總是拖延或敷衍（有相關(guān)電話錄音和文字信息），態(tài)度極其讓人反感；最后既然推卸責(zé)任(來(lái)伊份公司人員發(fā)出的信息:” 陳小姐您好!剛電話您未接聽。通過供應(yīng)商自檢各生產(chǎn)環(huán)節(jié)，不會(huì)有鐵絲出現(xiàn)，同時(shí)在最后一道工序有金屬探測(cè)儀把控，這類異物出現(xiàn)的機(jī)率幾乎為零。特此知會(huì)您。如您認(rèn)為何時(shí)方便，給我信息，我們依然愿意為您服務(wù)，謝謝：）”)。然而此件事情發(fā)生后約20天，來(lái)伊份旗下其同一家門面店仍能購(gòu)買同批次同一生產(chǎn)日期有食品安全質(zhì)量問題的產(chǎn)品。在與來(lái)伊份公司協(xié)商該事件過程中對(duì)方一直聲稱所有來(lái)一份公司沒有加盟店，全國(guó)所有門面店都是直營(yíng)店，都屬于來(lái)伊份公司統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理。而來(lái)伊份公司針對(duì)此次發(fā)生的食品安全問題并未及時(shí)響應(yīng)和應(yīng)對(duì)，未向消費(fèi)者作出道歉，且根本沒有一點(diǎn)歉意。本人是來(lái)伊份公司的會(huì)員，原本是該公司忠實(shí)的客戶，比較相信其品牌。該公司生產(chǎn)的產(chǎn)品品種較多，且適合各年齡段的人群，除了自己食用還會(huì)購(gòu)買送親人、朋友。現(xiàn)在該公司食品出現(xiàn)該問題和事后的態(tài)度讓人反感至極。 來(lái)伊份公司門店銷售人員衛(wèi)生許可證存在過期失效問題，出現(xiàn)問題的產(chǎn)品并未下架，反而繼續(xù)銷售；出現(xiàn)問題就想花點(diǎn)小錢了事，根本不想著自身管理缺陷，不去面對(duì)出現(xiàn)的問題；這樣欺騙廣大消費(fèi)者。本人后向主管部門（安徽省工商局）反映，并自行到主管部門登記留有相關(guān)文字和圖片資料，而后來(lái)伊份公司主動(dòng)聯(lián)系過本人，經(jīng)過面談（留有錄音）但處理和解決本次事件的態(tài)度仍然和以前一樣沒有改變。而后安徽公司說(shuō)將該情況反映到上海公司，然后公司會(huì)議研究待解決。 目前沒有其他維權(quán)途徑，只能以這種方式。本人在網(wǎng)上查到2012年4月份CCTV-2“消費(fèi)主張”有期節(jié)目就是關(guān)于來(lái)伊份公司食品質(zhì)量問題，本次事件后作為會(huì)員的我收到來(lái)伊份公司的致歉短信。請(qǐng)貴部門追究來(lái)伊份生產(chǎn)和銷售流通不合格產(chǎn)品的問題。該公司生產(chǎn)的食品存在安全問題及事后解決問題的惡劣態(tài)度、對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任、不重視自身的安全生產(chǎn)和企業(yè)自身管理。然而該企業(yè)于2013年1月9日持續(xù)獲得了上海市著名商標(biāo)”稱號(hào)（http://www.laiyifen.com/index.php/article-wangzhangonggao_xinwen-160.html），在其官方微博留言版塊，其他消費(fèi)者發(fā)反映其他類似的問題。（http://e.weibo.com/1990005687/messboard#1362384661884）這樣的企業(yè)不值得相廣大消費(fèi)者信，希望通過您們的嚴(yán)格要求和針對(duì)性的監(jiān)督整頓，可以使我們消費(fèi)者可以購(gòu)買到合格、放心的食品。生產(chǎn)和銷售該產(chǎn)品的公司應(yīng)該重視食品安全問題，應(yīng)該積極的面對(duì)出現(xiàn)的問題，不應(yīng)逃避。作為消費(fèi)者和受害者的我應(yīng)該得到來(lái)伊