美素佳兒金裝2段幼兒成長配方奶粉900g， 經銷商：富仕蘭食品貿易(上海)有限公司 ，800-820-2775 出售商：京東商城 ， 0527-88105500 奶粉里面發現黑色顆粒。 這是去年的事情。 我家寶寶大概5-6天吃一聽奶粉。 我自己泡奶，1分鐘泡好，立刻蓋好蓋子，絕不會有蟑螂可以在我眼皮底下跑進去拉兩泡屎，再爬出來。 這罐是我2012年7月22日新開一聽，23號泡好的奶瓶底部發現黑色顆粒，我把奶倒出看了，是可以捏碎的顆粒。 24號再舀奶粉時，發現奶粉當中還有這個黑色顆粒。 打電話給京東，客服說關系嬰兒健康，要立刻停止不要給寶寶吃了，說48小時后給答復。 3天后，京東來電話，說廠家說奶粉中有黑色顆粒是正常，說如果你對奶粉不懂，可以自己打電話問廠家。 我問他們難道你認為黑色顆粒是正常可以吃的嗎，如果里面很多黑色的顆粒，你還要我寶寶吃？ 她說那你自己打電話問廠家，他們會告訴你不懂的。 我說我不知道黑色顆粒是什么，我希望你們銷售方幫助協調，如果你們不管，我個人能力也難以申訴維權，也沒那種能力資金去鑒定這個顆粒是什么，那是要找媒體的幫助嗎？ 京東說這奶粉正常，說是客戶自己不懂，要客戶自己電話去問廠家，讓廠家教教客戶說明這奶粉很正常。 后來這個京東負責投訴的客服，給了我一個郵箱，讓我發郵件和照片給她看看再回復我。 郵箱是 [email protected] 。 我在 2012年7月27日 給京東發了照片。至今京東沒有給我任何聯系和解釋，奶粉還在我家里。 希望315online能幫我問問京東這樣冷處理客戶是什么意思？ 那次我家寶寶吃奶粉后3天拉稀了。