2010年9月11日安裝暖氣 2011年1月11日漏水，導(dǎo)致新安裝地板以及地臺(tái)被泡，水漏至樓下，造成直接經(jīng)濟(jì)上以及精力上的損失，影響了鄰居，經(jīng)鄰居上門(mén)提醒，發(fā)現(xiàn)暖氣問(wèn)題，中午1點(diǎn)聯(lián)系佛羅倫薩銷(xiāo)售點(diǎn)；至下午5點(diǎn)對(duì)方提出當(dāng)日沒(méi)貨必須次日上門(mén)更換，賠償問(wèn)題由售后100%解決； 2011年1月12日約定的早8：30分上門(mén)，至9：10工人上門(mén)，更換暖氣，發(fā)現(xiàn)暖氣上有兩處起包，確認(rèn)暖氣質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致漏水，有拍攝照片以及漏水情況照片為證；聯(lián)系佛羅倫薩客服，客服人員總是以經(jīng)理不在為由推脫責(zé)任，前后共3人接過(guò)電話，態(tài)度非常惡劣，最后有一個(gè)自稱(chēng)經(jīng)理的人員接電話，聲稱(chēng)只管更換壞暖氣，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)期間承諾的故障賠償只字不提，完全不承認(rèn)，語(yǔ)氣蠻橫； 經(jīng)商需以誠(chéng)信為本，不知道出現(xiàn)如此情況，是否還會(huì)有人購(gòu)買(mǎi)該公司產(chǎn)品，不知道如此明目張膽的欺詐消費(fèi)者的行為是否有相關(guān)部門(mén)進(jìn)行查處； 由于目前在公司，相關(guān)照片會(huì)上傳