1月在@宜家家居IKEA 買了張沙發床，3698塊。半年不到床架斷了。客服人員解釋為“使用不當”，拒絕按照規定更換。通過客服電話投訴，承諾2個月內更換一個舊的床架。2個月過去了，再去問變成了不確定時間(可能是6個月或者更長時間)。