我在九牧王潔具家樂家店購買了洗漱柜，臺面采用的是鳳凰石的，安裝后一個半月臺面的水龍頭處出現裂紋，和商家聯系，很長時間沒有答復，打了一堆電話，來了一個售后，拍了個照片回去后答復說產品臺面不在質保范圍之類，但在購買時就擔心出現臺面開裂，當時的答復是只要不是人為的損害是可以更換的。