開發(fā)商與物業(yè)各執(zhí)一詞 小區(qū)不供暖業(yè)主權(quán)益誰保障？ 記者 鄒鈺坤 實(shí)習(xí)記者 呂宇遠(yuǎn) 2012年11月16日10:38 來源：人民網(wǎng)-陜西頻道 手機(jī)看新聞 打印 網(wǎng)摘 糾錯(cuò) 商城 分享 推薦 字號(hào) “11月13日，西安市正式供熱以來，我家的暖氣卻一直不見熱。而這種情況在我們小區(qū)普遍存在。”近日，西安市雁塔區(qū)長延居會(huì)展明珠小區(qū)一位業(yè)主向記者反映了這一問題。記者采訪了解到，小區(qū)居民無法供熱確實(shí)屬實(shí)，但至于原因，開發(fā)商和物業(yè)部門卻各執(zhí)一詞。 居民：交房至今未供暖 民眾難過活 “在交房合同中曾明確提出過，交房后第一個(gè)供暖期就要供暖，如果未能供暖將會(huì)賠償?shù)谝荒甑乃�有物業(yè)費(fèi)用。但是，到目前為止卻一直未能兌現(xiàn)。外面已是寒冷冬天，但是屋子里卻絲毫不見一點(diǎn)熱氣。”據(jù)該小區(qū)居民黃女士介紹，自今年西安市開始正式集中供暖以來，家中的暖氣卻一直遲遲沒有熱氣，而且自己還懷有9個(gè)月的身孕。當(dāng)她到物業(yè)公司詢問此情況時(shí)，物業(yè)公司將責(zé)任推脫到了開發(fā)商身上，稱自己已多次口頭向開發(fā)商溝通此事，但開發(fā)商一直沒有解決。 物業(yè)：與開發(fā)商多次發(fā)函溝通無果 在聯(lián)系該小區(qū)的物業(yè)公司時(shí)，物業(yè)部門張經(jīng)理告訴記者：“由于我們小區(qū)的鍋爐房一直沒有建好，所以無法正常供熱。而鍋爐房的建造一直是由開發(fā)商來負(fù)責(zé)的。我們也多次通過口頭詢問以及正式發(fā)函的方式來向開發(fā)商溝通此事，但是一直沒有得到解決。開發(fā)商方面稱安裝天然氣必須要提前向天然氣公司申請(qǐng)才可以，而且建好鍋爐房后還要進(jìn)行一系列的安全檢察和備案。因此，供暖可能要到11月底12月初才可以實(shí)現(xiàn)。我們這邊的鍋爐工都已經(jīng)準(zhǔn)備好了，只要他們將鍋爐房一建好，我們這邊就可以開始實(shí)施供暖。” 對(duì)此，有小區(qū)居民就認(rèn)為：“我們的暖氣費(fèi)都是交給物業(yè)部門的，既然物業(yè)部門負(fù)責(zé)收取暖氣費(fèi)豈能只一味的等待開發(fā)商解決問題？而且合同中也明確提出過交房后第一個(gè)供暖期就要供暖，可他們現(xiàn)在卻又說是鍋爐房沒有建造好，這樣不是完全違背了合同中的一些相關(guān)條例。” 開發(fā)商：鍋爐房沒建好得找工程部 為此，記者聯(lián)系了長延居會(huì)展明珠的開發(fā)商西安強(qiáng)源置業(yè)有限公司詢問此事。電話中，一位銷售部門的工作人員告訴記者，小區(qū)供暖的事情應(yīng)當(dāng)去詢問物業(yè)公司，我們這里是只負(fù)責(zé)售樓的。而建造鍋爐房的事情是由我們工程部門負(fù)責(zé)的，至于聯(lián)系方式我也不清楚應(yīng)如何聯(lián)系。 在得知記者打聽該公司工程部聯(lián)系方式無果后，居民王奶奶稱：“都說自己有理，那我們這些消費(fèi)者又該怎么辦？我就知道交了暖氣費(fèi)就應(yīng)該有暖氣。” 天氣日漸寒冷，但長延居會(huì)展明珠小區(qū)的居民卻一直未能用上暖氣，詢問得到的只是開發(fā)商和物業(yè)公司互相推諉，各執(zhí)一詞的說法。 不供暖，無賠償，業(yè)主們的權(quán)益該如何保障？本網(wǎng)記者將會(huì)繼續(xù)關(guān)注。 （責(zé)任編輯：裴 嬋) 備注:開發(fā)商和物業(yè)是一起的