我于今年購買了萬科品牌位于上海青浦區(qū)的精裝修房產，10月初交房后二次裝修時發(fā)現(xiàn)：1）萬科拒絕出具相關圖紙；2）萬科拒絕出示裝修驗收合格證明；3）屋內多數電線無法抽動取出，能取出的電線為廢舊電線拼接而成；4）室內部分電線外露并且鋪設不規(guī)范；5）入戶電線零線與接地線接反；6）屋內承重梁內存在大量編制袋填塞，占梁總體積的2/3；7）衛(wèi)生間墻面大面積裂縫。報修至萬科，辯稱：是不符合規(guī)范，但是都是這么干的。下面包工頭找不到了，我們也沒辦法了。多次在其官網，投訴熱線反映，均轉至當事人處理。當事人稱：我沒辦法了，你們自己向萬科反應吧。萬科方面多次更換聯(lián)系人與業(yè)主交涉，并多次作出各種版本的口頭承諾。當業(yè)主表示需要書面文件確認萬科已經接受報修并出具維修方案后，萬科方面拒絕提供報修信息，稱“內部機密”。并同時拒絕提供前述的各種圖紙文件，稱“內部機密”。只愿給出一份通篇137字的簡單方案。業(yè)主強烈反對后，略行修改。但仍對維修原因，具體維修步驟，以及維修后的驗收含糊其詞。當場要求業(yè)主簽字認可并要求業(yè)主不再追究后續(xù)責任。遭強烈反對后，萬科方面拖延數十日，再次給出原方案要求業(yè)主認可。 收房至今已近2月，萬科拖延推諉不解決問題。收房時發(fā)現(xiàn)問題需要萬科整改，萬科方面稱：不收房我們不給你修的。收了房有了鑰匙才給你修�，F(xiàn)在收房完畢之后，萬科卻拒不履行其保修責任，一直辯稱是業(yè)主不肯配合修理。業(yè)主對其的修理意見非常簡單：1）承認質量存在問題；2）書面給出詳細具體維修方案，并對維修質量和維修后的屋內裝修恢復作出承諾。但是萬科拒絕，只肯進行“維修"。