2012年10月5號在房山區良鄉盛通購物廣場集美家居店購買“602”2+3田園風格碎花布藝沙發一套。共計費用4870元，10月22號送貨到家。10月28號即發現沙發面料有起球現象。又用了幾天后起球更加嚴重。聯系了盛通購物廣場集美沙發專賣店。讓找廠家售后，他們只管賣沙發，沙發出現質量問題。不歸他們管。之后經過數次電話聯系后廠家派了一名員工。說是先過來核實一下情況。看看是怎么起球。最后在12月8號終于過來一個員工。看了以后確定確實起球。簽了一個單子說回去匯報一下看怎么解決。中間又催了幾次后到了12月中旬，又派了一個員工拿走了一塊嚴重起球的沙發套。說是回去找生產布料的廠家解決。又過了幾天打電話問怎么解決了。他們售后說他們聯系廠家了這款布料就是這樣。沒辦法解決就算是給我們換了布料，依然不能避免再出現這種情況。最后又打了1331107xxxx找到他們那里一個姓吳的廠長。說可以給我換一款沙發。后來去了良鄉盛通購物廣場看了沙發都不適合我家裝修風格。沒有辦法更換。