我們在哈爾濱黎華家具城里面的福爾達家具定的一套沙發，購買日期是2月27號，我們是準備3月17號結婚的時候用，并且要求與其看到的沙發要一模一樣的（款式和顏色），只有貴妃椅處是要斷開的，其他都要一樣的。當時銷售人員承諾一定是一樣的，只是顏色上面會有一點點的色差，不會很大。而且保證會在3月7號前送貨上門。如果沒有做到會給我們賠償，并且保證說不會耽誤我們結婚。結果3月7號沙發送來了，打開包裝，顏色根本不是有一點點色差的問題，連基本的樣子都不一樣。我們找了銷售方，他們給我們剪了一塊樣布讓我們回來自己比對，結果比對的結果還是顏色不一樣。而且沙發兩邊的扶手有靠枕應該是放進沙發里面的，結果也放不進去。我們馬上就結婚了。當時打電話商家所謂的客服說3月9號或者10號上門來看看給我們想個解決的辦法，結果到現在了也沒有來，連通電話也沒有。真的很讓人生氣。眼看著要結婚著急用。現在商家卻又不給解決。現在我們希望商家盡快給我們一個解釋和答復。