我于去年3月3日在淘寶雙虎家私購買兩件家具，總價1462元，其中地柜860元。后來在未發(fā)貨前我申請賣家給我換了一款地柜，價值750元。總運費260元。賣家承若承擔(dān)100元，我自己承擔(dān)150元，再加上換貨的860—750元，賣家總的應(yīng)退我270元。但貨到之后我與賣家多次聯(lián)系退我運費，他總是以各種理由說退不了。另外后來我發(fā)現(xiàn)買到的地柜不是正品，而且還有幾處壞了，我也和賣家說了，他說絕對是正品，讓我放心。后來因為忙著搬家，這事就不了了之了。前幾天天看到擺在墻角的地柜，我又和賣家聯(lián)系，但他沉默不語了。我無助之余只有請消協(xié)幫我處理一下，還消費者一個公道。謝謝！