本人于2011年9月在西安北二環大明宮家居城美加華衛浴買了一款型號為MB1827的馬桶，售價1880元。2013年3月10在使用時，馬桶座圈左側轉軸處發生崩裂，導致座圈緩降功能消失，對馬桶的使用產生不安全因素，隨即本人向美加華衛浴進行咨詢，店員回答說馬桶座圈只有一年質保，如需更換需付380元費用。2013年3月11日本人前往大明宮美加華衛浴與其店長說明事情經過，店長也看了當時購買時出具的票據，當場表態給予更換，只是說沒有現貨，需要等待半個月時間。當時店長并未曾提起需要付費的話，直至第二天，大明宮美加華衛浴店員打來電話說庫房有貨，如需要更換需付費380元。之前未說明需要付費，而后卻又讓人付費，我覺得大明宮美加華衛浴涉嫌欺詐消費者。我個人認為，美加華是個大品牌，當時才選擇了這個品牌。一款馬桶價值1880元，而僅一個配件卻高達380元，在使用僅一年半的時間里（其實實際使用時間并未達到一年半，因為常出差在家只有區區四個月時間），其配件發生質量問題，更換配件卻讓消費者買單且費用著實不低。.出現座圈崩裂后，我仔細觀察崩裂處發現該款馬桶座圈設計不合理，且保修時間短，出現質量問題商家卻讓消費者來承擔，有損美加華品牌形象，對消費者極為不公，因此向315網求助，望貴網能給與幫助，向商家討回公道，不勝感激！