針對此次監(jiān)測情況，浙江省工商局已組織力量對不合格手機(jī)商品進(jìn)行市場清查和立案調(diào)查，并要求經(jīng)銷單位停止銷售不合格手機(jī)，召回已銷售的不合格商品。如果消費(fèi)者購買了與所列名單規(guī)格、型號(hào)、生產(chǎn)日期一致的手機(jī)商品可以要求經(jīng)銷單位退貨，也可以撥打12315電話進(jìn)行投訴。 同時(shí)，省工商局要求手機(jī)經(jīng)銷者要嚴(yán)格執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，嚴(yán)把進(jìn)貨產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)；不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)國家和省“三包”規(guī)定，依法妥善處理消費(fèi)者申訴，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。 與廠家要求退換貨時(shí)廠家只是敷衍了事