去年6月份我們在北京北五環紅星美凱龍購買了知名樓梯品牌三力宏鑫的樓梯，當時支付了樓梯和樓梯下柜體的全款23000元。12月份，三力上門安裝，但因為測量數據有誤無法安裝，當時他們不想整體重做，我們妥協了，只重新做上面的那段樓梯。1個月后，上面重新做好的樓梯運來后，木料跟第一次生產的有明顯不同，味道是墨汁一樣的臭味！工人說是因為油漆沒有干透，我們又妥協了，結果安裝后沒幾日，踏板就有明顯的異響，經三力銷售王簡確認是因為安裝操作錯誤，沒有安裝鋼板導致，結果廠家一直推脫不肯再出面解決問題。 將近一年過去了，三力宏鑫樓梯收了我們全款，只交付了一個有安全隱患的樓梯（一側扶手沒有安裝），樓梯下的柜體遲遲不給生產，經多次溝通，始終以各種理由推諉剩余產品交付，導致我們一直在外面租房居住，無法搬家。氣憤之余求助消費者協會，給我們家討個說法。