首先，史丹利的實(shí)木衣柜質(zhì)量問(wèn)題如下： 1，邊角的磕碰及位于類似位置的紅色底漆完全沒(méi)有涂上，以至于木質(zhì)側(cè)板和門板上多處坑洼及露出木材本色； 2，某些木制板面上存在明顯的，長(zhǎng)達(dá)400毫米的劃痕； 3，插裝式的柜子需要在板與板之間開孔以便放置銷釘。此次的產(chǎn)品竟然會(huì)出現(xiàn)對(duì)應(yīng)的板面之間預(yù)制的銷釘孔都錯(cuò)位了，要在現(xiàn)場(chǎng)重新在預(yù)制孔旁邊錯(cuò)位打孔。我認(rèn)為，這將毫無(wú)疑問(wèn)的影響柜體的強(qiáng)度。 4，最不能接受的是，雙側(cè)側(cè)板（1500x500）可以明顯的看出生產(chǎn)廠在按照錯(cuò)誤尺寸加工后用碎木拼接再補(bǔ)成正確大小的痕跡。由于需要加工出一個(gè)類似于半幅“凸”字形的結(jié)構(gòu)，所以側(cè)板頂部需要去掉150x250的一角，而工人明顯的是首先錯(cuò)誤的去掉的250x250的一大塊側(cè)板，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后隨意的切了一塊60x250的碎板拼接了上去。實(shí)木整板變拼板了，史丹利連掩飾都懶得做，就這么放在那里讓我看。 由于上述的問(wèn)題反映出的是史丹利這個(gè)家具生產(chǎn)廠家對(duì)生產(chǎn)完全沒(méi)有質(zhì)量控制（出現(xiàn)多處和多種木質(zhì)表面加工的質(zhì)量問(wèn)題），廠家對(duì)由于自身問(wèn)題導(dǎo)致加工錯(cuò)誤應(yīng)予以報(bào)廢的部件采取了修補(bǔ)翻新再利用的態(tài)度，完全不把消費(fèi)者的利益放在心上，這實(shí)際上是一種欺詐行為。 對(duì)居然之家的投訴： 我在驗(yàn)貨后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)向史丹利的店面以及居然之家的400電話投訴，期間兩次被居然之家的400電話客服人員指向金源店永遠(yuǎn)打不通或沒(méi)有人接聽(tīng)的不同的投訴號(hào)碼，而且最后一次我堅(jiān)持向400直接投訴時(shí)，雖然居然之家400熱線客服人員在記下了我的個(gè)人信息以及合同號(hào)，但是所承諾的所謂24小時(shí)答復(fù)的時(shí)間期限已過(guò)的前提下，完全沒(méi)有任何居然之家方面和史丹利方面的人員與我聯(lián)系。我希望通過(guò)居然之家的網(wǎng)站投訴，但是發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)站投訴信息永遠(yuǎn)無(wú)法提交，電子郵箱網(wǎng)頁(yè)也永遠(yuǎn)無(wú)法打開。所以我向315提交我的投訴，我的要求如下： 1，居然之家售后／客服主管與我聯(lián)絡(luò)解釋其公司的先行賠付條款與流程； 2，居然之家售后／客服主管解釋24小時(shí)答復(fù)是否是真心誠(chéng)意的，或者就是一個(gè)牛皮，吹吹而已。 3，我不能用20000多圓買來(lái)一個(gè)出廠之前就修修補(bǔ)補(bǔ)的廢品，更不能容忍這種欺騙客戶，哦不對(duì)，是明目張膽的欺負(fù)客戶。史丹利工廠甚至連表面文章都不做，400毫米長(zhǎng)的劃痕不用掩蓋，60x250的拼板也不用掩飾，你客戶看出來(lái)又怎么樣？我就欺負(fù)你了！ 所以，我不再相信這個(gè)品牌，我要求全款退貨。