2013年3月16日在合肥紅星美凱龍商場的沃爾森門店訂購了兩扇橡木門和一些門套和窗套，在4月25號廠家上門測量完最后尺寸后，廠家承諾在45天內交貨，交貨日期在2013年6月5號。 2013年6月6日我要求廠家交貨，被告之門店已經關門，負責人已經辭職（但可以聯系上）。我要求負責人給我具體日期何時可以交貨，負責人以已經辭職為由，將責任推給工廠，根據負責人提供的聯系方式，我與廠家聯系，廠家說在7天內交貨且門已經做好正在做油漆。 2013年6月17日我再次聯系廠家時，廠家又說現在工廠里沒原料，等原料到場后才能制作，這與其前次所說的門已經制作好完全不符。與廠家再次溝通后廠家再次說7天內交貨。同時我講此事反饋給了紅星美凱龍總臺，負責人承諾一個7天內給予答復。 2013年6月25日，我再次與廠家聯系，廠家說門已經在做油漆再有2天就好。6月27日我再次與廠家聯系時，廠家又說門還沒做好，與其之前說的正在做油漆完全不符。同時紅星美凱龍再次期間沒有任何回復。 2013年7月1日，我再次與廠家聯系，廠家仍說兩天內可以完成。7月2日再次與廠家聯系時，廠家那邊就以不知道、不清楚為由拒絕透露信息。