我們于2013年1月從紅星美凱龍商場（北四環店）購買了福爾伊德羽絨沙發一套，購買價格約4880元。自2013年5月福爾伊德將沙發送到消費者處，因羽絨坐墊、羽絨靠墊有異味而進行了調換，調換后仍有強烈異味、久坐頭痛的現象。現在紅星和福爾伊德相互推諉，久拖不退貨。