你好！我是升禾綠城世界業主，新房早在5月底就裝修好了，我花了兩個月的時間把里面的家具陸陸續續補充齊全，等待9月份入住。但在7月28日我在周末的例行檢查中發現，新房大廳和書房、陽臺等地已被由衛生間反冒上來的污水所淹沒，最深積水處足足有2~3厘米深，大廳里的家具均被泡過，其中茶幾、電視柜、餐桌因是板材結構而遭到損壞，其他實木家具均有不同程度的影響，書房墻壁（板材結構搭建）受到了一定損壞，初步斷定，這些污水浸泡大廳的時間足足有4~5天的時間，導致地板、墻壁都出現一定程度的受損。 這次事件的原因物業給出的解釋是住在我們樓上的業主在裝修的時候把裝修垃圾倒進了下水道，垃圾正好堵在了二樓和三樓之間，在連續暴雨的協同影響下，導致了這次事件的發生。但現在有幾個疑點：1、物業與工程部負責人說法不一，物業是說樓上業主裝修導致堵塞，而當場檢查的工程部負責人是說管道設計存在一些問題，在他打開樓下排水口后污水可以正常排出；2、物業部經理不直接站出來處理這次事件，而是讓其主管出面負責協調，導致多次協商無果，問題得不到根本解決。 物業給出的解釋明顯是在推托責任，他們一口認為這次責任不在物業，而是樓上業主裝修所致。很明顯，業主裝修責任不明確，要找他們賠償基本不可能，而且以后又是上下鄰居關系，靠法律來起訴他們有點得不償失，所以物業可以用這個原因把自身的責任推得一干二凈，從而不承擔賠償責任。至于物業部經理不出面解決這件事情，則充分體現了物業管理部門對此次事件的處理不夠誠心，沒有把業主利益至上放在首位，而是一味地推托自身責任，損害業主利益。 作為一個服務部門，業主本來就是你們的衣食父母，你們非但不孝敬你們的“父母”，而是一味推托責任，有辱升禾綠城這塊寶地的名聲，也有背你們的良心。換位思考一下，如果受害人是你，當你第一眼看到自己辛辛苦苦經營幾個月的新房被齷齪的污水浸泡大廳一個星期的時候，你的心里作何感想？先不說是工程設計的問題，作為物業，是不是也有管理監督失職之責，要不然要你們有何用？還想用半年的物業費作為對我們的補償，簡直是笑掉地球人的大牙！我們的忍耐是有限的，竟然你們不聽話，那我們作“父母”的有權利保留進一步行動，維護自身的權益。