本人于今年4月在歐琳買了一套櫥柜，5月底安裝時發現一扇拉門尺寸不合適（設計師測量有誤造成），于是本人電話歐琳專賣店負責人，她對此事完全不知，回復稱6月重新安裝。6月安裝時安裝師傅發現拉門破損，本人再次電話歐琳專賣店負責人，她對此依然完全不知，回復稱7月重新安裝。7月安裝時安裝師傅再次發現拉門破損，本人無奈再次電話歐琳專賣店負責人，她對此依然永遠完全不知情，回復8月安裝。8月安裝師傅直接電話通知說門板破損，不能安裝。事隔1天、2天、3天過去了，本人未收到任何回復，于是本人只能強忍怒火再次致電，得到的回復是滑稽的9月再安裝。我想說客戶的容忍并不是無止境的，作為有良知的商家應該學會對客戶的容忍表示感謝和尊重，而不是理所當然。作為專業的商家也不應該讓客戶來扮演售后服務的角色，你們是否有一點點基本的服務意識？我已經浪費夠多的時間和精力在歐琳這個糟糕的品牌，所以在此呼吁：請無辜的其他用戶不要做出同樣的愚蠢選擇，否則你將體會“歐琳是我最糟選擇”的真實感受！消費者永遠只能被動接受商家不負責任的態度嗎？消費者權益如何維護？315是否可以真正幫到我們維權？