2010年10月左右在杭州美琪家政公司辦了一張會員卡，預(yù)存了500元，之后在美琪雇傭保潔服務(wù)消費(fèi)了幾次，由于預(yù)定比較困難，經(jīng)常需要清潔的時(shí)候定不到保潔人員，于是在12年3月之后就沒有再使用美琪的服務(wù)，然后近期由于搬家，想到還有美琪的會員卡，于是想預(yù)定美琪的保潔服務(wù)，結(jié)果對方公司告知查不到此會員卡!！答覆說需要查找時(shí)間再聯(lián)系我，可是之后就不了了之，今天再次致電對方公司，依然以查不到此卡作為答覆，要求我繼續(xù)等待，當(dāng)我提出即使查不到卡片付現(xiàn)金也要預(yù)定的時(shí)候，還拒絕提供服務(wù)，態(tài)度惡劣，因此投訴要求美琪公司必須給預(yù)存了金額的客戶該有的服務(wù)，不能收了錢不負(fù)責(zé)，這跟騙錢有什么區(qū)別！！！